Siêu máy tính dự đoán Alaves vs Real Madrid, 21h15 ngày 13/4

Gia tăng lợi nhuận, tối ưu quy trình kinh doanh 

Theo Fortune Business Insights, quy mô thị trường AI trong ngành Bán lẻ toàn cầu dự kiến sẽ tăng từ 9,36 tỷ USD vào năm 2024 lên 85,07 tỷ USD vào năm 2032, với tốc độ CAGR là 31,8%. Có nhiều yếu tố góp phần vào sự tăng trưởng ấn tượng này và ứng dụng AI cho các mục tiêu kinh doanh là một trong những yếu tố then chốt. 

Cuộc cách mạng số hóa thúc đẩy các doanh nghiệp Bán lẻ ứng dụng AI để tự động hóa nhiều mảng vận hành, nâng cấp trình độ nghiệp vụ của đội ngũ nhân sự và mang đến những trải nghiệm chất lượng cao cho khách hàng, giúp doanh nghiệp vừa gia tăng lợi nhuận, vừa tối ưu quy trình kinh doanh. 

AI có thể nâng cao trải nghiệm cho cả doanh nghiệp và khách hàng bằng những giải pháp tiến tiến như quản lý hàng tồn kho, quy trình vận chuyển, phân tích dữ liệu, dự đoán nhu cầu, chăm sóc khách hàng (CSKH)... Dữ liệu người dùng là “kho báu” và sau khi được các thuật toán AI phân tích, dữ liệu là bằng chứng thực tế để các doanh nghiệp có những đánh giá chuyên sâu, nhằm thấu hiểu khách hàng, xây dựng chiến lược tăng trưởng, giảm thiểu rủi ro kinh doanh, nâng cao cơ hội dẫn đầu xu hướng thị trường. 

Khách hàng sẽ được phân loại và tự động đề xuất những sản phẩm/dịch vụ, chương trình khuyến mãi phù hợp, cá nhân hóa theo đúng nhu cầu, hành vi, sở thích... Đồng thời, nhiều giải pháp AI có khả năng CSKH đa kênh, 24/7 thông qua Trợ lý ảo (chatbot và voicebot), mang đến cho khách hàng một hành trình mua sắm thú vị, hiệu quả, nuôi dưỡng lòng trung thành, sự gắn kết của khách hàng với doanh nghiệp, từ đó nâng cao tỉ lệ quay lại mua hàng, tăng trưởng doanh thu. 

Thiết lập các tiêu chuẩn mới trong tương tác với khách hàng

So với nhiều phương pháp dịch vụ khách hàng truyền thống chậm chạp và lỗi thời, Trợ lý ảo AI với sự phản hồi tức thì, mọi lúc mọi nơi đã trở thành tiêu chuẩn tương tác của doanh nghiệp với khách hàng. 

Tại Việt Nam, Trợ lý ảo FPT.AI được tích hợp đa kênh, đảm bảo hỗ trợ khách hàng kịp thời. FPT AI Chat (chatbot) tích hợp trên các nền tảng nhắn tin như Messenger, Zalo, Instagram; Trợ lý ảo FPT AI  Engage (voicebot) tích hợp vào hệ thống tổng đài CSKH có khả năng tự động tiếp nhận các cuộc gọi đến, thực hiện đồng thời hàng nghìn cuộc gọi đi và các cuộc gọi theo kịch bản có sẵn. 

Bên cạnh những tác vụ sơ cấp như trả lời các câu hỏi thường gặp, nhiều doanh nghiệp Bán lẻ triển khai Trợ lý ảo thực hiện các tác vụ phức tạp như khảo sát khách hàng, tư vấn sản phẩm/dịch vụ mới, nhắc lịch hành trình vận chuyển, tiếp nhận khiếu nại... Điểm mạnh nổi bật của Trợ lý ảo AI là khả năng thực hiện đồng thời khối lượng truy vấn lớn mà không ảnh hưởng đến chất lượng phản hồi, đồng thời dễ dàng tích hợp liền mạch với hệ thống CRM của doanh nghiệp. 

Không chỉ giúp các doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng, hợp lý hoá hoạt động và tiết kiệm chi phí, Trợ lý AI còn mang đến trải nghiệm dịch vụ nhanh hơn, trực quan hơn và được cá nhân hoá tốt hơn cho khách hàng.

Bên cạnh các hoạt động vận hành, nguồn nhân lực chuyên môn cao là nền móng cho sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp. Do đó, nhiều doanh nghiệp bán lẻ đã có những chiến lược đầu tư dài hạn trong việc đào tạo nguồn nhân lực, nhằm nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên, bổ trợ kiến thức chuyên môn, định hướng nhân sự cách thức tận dụng khả năng của AI trong học tập và công việc, nhằm khuyến khích nhân sự phát triển sự nghiệp, gia tăng thế mạnh bản nhân. 

Xây dựng trên nền tảng Trí tuệ nhân tạo FPT GenAI theo chiến lược GenAI-fist của công ty FPT Smart Cloud, FPT AI Mentor là phương pháp đào tạo thế hệ mới, hội tụ nhiều ưu điểm, tiện ích cho người học. Giải pháp FPT AI Mentor được lòng các đơn vị bán lẻ do sở hữu nhiều tính năng thông minh, hiện đại, giúp xoá bỏ rào cản học tập về vấn đề thời gian, không gian, sự linh hoạt, chủ động, đồng thời giúp người quản lý biết được điểm mạnh, điểm yếu của từng nhân viên, từ đó xây dựng các khoá đào tạo phù hợp với năng lực hoặc có kế hoạch nhân sự theo thế mạnh của nhân viên.

Ngày 27/6/2024, tại sự kiện cấp cao về chiến lược chuyển đổi số giữa các lãnh đạo doanh nghiệp C-Talk, ông Nguyễn Tấn Hưng - Giám đốc Kinh doanh AI khu vực phía Nam của FPT Smart Cloud - đã chia sẻ về những giải pháp AI tiên tiến, có tính ứng dụng cao trong ngành Bán lẻ, đang được triển khai thực tế và giải quyết một cách hiệu quả yêu cầu khắt khe của nhiều doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Việt Nam. 

Ngành Bán lẻ đang khai thác tối đa tiềm năng và tận dụng hiệu quả sức mạnh của AI vào nhiều khâu trong quy trình vận hành của doanh nghiệp, giúp tối ưu cả về cơ sở vật chất và con người, từ đó đạt được những lợi thế cạnh tranh để tăng trưởng bền vững trước thời cuộc. 

Bích Đào

Mới đây, dự án Chống lừa đảo vừa ra mắt kênh của cộng đồng Chongluadao.vn trên nền tảng Telegram. Đây là một bước phát triển mới của dự án này sau một thời gian phát triển cộng đồng trên Facebook. 

Động thái này khá đặc biệt bởi trước đó gần như chưa có một cộng đồng nào được người Việt phát triển trên Telegram với mục đích chống lại, ngăn chặn các hành vi phishing, lừa đảo. 

Dù chỉ mới đi vào hoạt động được chưa đến 1 ngày, kênh “Chongluadao.vn - report status” trên Telegram đã có gần 1.000 người theo dõi. Trong khi đó, nhóm chat “Chongluadao.vn - Community Chat” cũng thu hút được tới 1.600 thành viên. 

Chia sẻ với VietNamNet, chuyên gia an ninh mạng Ngô Minh Hiếu cho biết, ngoài việc nâng cao nhận thức an toàn thông tin cho mọi người, tạo cộng đồng trao đổi chia sẻ, đưa ra cảnh báo những chiêu trò lừa đảo của kẻ xấu, anh muốn thường xuyên cập nhật trạng thái report/take down tên miền của các trang lừa đảo, giả mạo, phần mềm độc hại, phishing…

Kênh Telegram do dự án Chống lừa đảo lập ra sẽ thường xuyên cập nhật trạng thái report/take down tên miền của các trang lừa đảo, giả mạo, phần mềm độc hại, phishing... Ảnh: Trọng Đạt

Hàng ngày, dự án Chống lừa đảo sẽ chọn ra một vài tên miền trong danh sách https://chongluadao.vn/thong-ke để xử lý và ngăn chặn trên các trình duyệt phổ biến như Chrome, Edge, Opera… Kết quả việc xử lý các trang web xấu sẽ được cập nhật liên tục trên channel Telegram của dự án Chống lừa đảo. 

“Nếu có thể, tôi và nhóm sẽ vô hiệu hóa tên miền đó với sự phối hợp của các công ty quản lý tên miền hay hosting”, cựu hacker Hieupc chia sẻ. 

Theo Hieupc, so với Facebook, việc sử dụng Telegram có tính an toàn, bảo mật và riêng tư hơn. Đây sẽ là kênh chính để chia sẻ các thông tin chống lừa đảo. Trong thời gian tới, cộng đồng trên Facebook của dự án sẽ chỉ tập trung vào việc phổ biến, nâng cao nhận thức về an toàn thông tin cho mọi người. 

Trọng Đạt

App Facebook, Messenger gặp sự cố: Không thể đăng trạng thái, đọc bình luận

Một sự cố nghiêm trọng đang xảy ra với ứng dụng Facebook khiến việc truy cập vào mạng xã hội này không thể thực hiện được bình thường.   

Đặc biệt hơn, không chỉ tặng cả căn nhà, chồng Huyền Baby còn cực kỳ chu đáo, chăm chút cho khu vườn bên trong biệt thự cho vợ “sống ảo”.

Trên trang cá nhân, Huyền Baby nhiều lần đăng ảnh hình ảnh khu vườn ngập tràn hoa lá. Theo chia sẻ của cựu hot girl, tất cả cây cối hay chuyện chăm sóc vườn hoa đều do chồng lo lắng. Trong những dịp lễ Tết, chồng cô còn chu đáo hơn nữa, thường chọn loại hoa vợ thích.

Tiết lộ thêm về khu vườn, Huyền Baby cho biết lúc mới mua hoa về là khu vườn đẹp nhất. Hàng tuần đều có người làm vườn đến chăm còn hàng ngày thì hệ thống tưới nước tự động sẽ hoạt động vào buổi sáng và chiều. Cứ một thời gian khi các loại hoa tàn lại được thay lứa hoa mới.

“Nói chứ toàn ông xã mình trồng không, mình thấy đẹp nhưng chỉ sống ảo thôi à” - Huyền Baby nói.

Ngoài ra ba mẹ chồng Huyền Baby cũng góp phần làm nên khu vườn tuyệt vời này. Cựu hot girl từng cho biết cây bằng lăng đại thụ là do ba mẹ chồng tặng lúc mới nhận nhà.

Toàn cảnh siêu biệt thự của Huyền Baby

Dù mới chỉ "khoe sương sương" một góc vườn đã đủ thấy độ chịu chơi, chịu chi, chịu chiều vợ của ông xã Huyền Baby. Toàn cảnh căn biệt thự còn làm không ít người choáng váng về độ xa hoa trong thiết kế trang nhã, đẳng cấp của căn biệt thự hơn 100 tỷ này.

Tổng Giám đốc Hiệp hội GSM cũng lưu ý, 5G sẽ tiếp tục đóng góp vào GDP của Trung Quốc, bổ sung khoảng 260 tỷ USD vào năm 2030 từ 130 tỷ USD năm 2023. Nó chủ yếu nhờ vào công nghệ được ứng dụng trong nhiều ngành dọc khác nhau như sản xuất, tài chính, xây dựng và truyền thông.

Về tầm quan trọng của AI trong ngành viễn thông, ông Granryd tuyên bố các nhà khai thác mạng Trung Quốc đang đạt tiến bộ ấn tượng trong lĩnh vực mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). LLM là hệ thống AI có khả năng hiểu và tạo ra ngôn ngữ của con người bằng cách xử lý một lượng lớn dữ liệu văn bản.

“Khoảng 40% LLM toàn cầu đang được phát triển tại Trung Quốc. Tôi biết rằng China Mobile, China Telecom và China Unicom đều đang nghiên cứu phát triển các mô hình và dịch vụ AI để bán cho doanh nghiệp”, ông nói.

Theo Bộ Công nghiệp và Công nghệ thông tin Trung Quốc, tính đến cuối tháng 2, Trung Quốc chạm mốc 851 triệu thuê bao 5G, chiếm 48,8% tổng thuê bao di động của ba nhà mạng China Telecom, China Mobile và China Unicom.

Ngày 31/10/2019, ba nhà mạng nói trên chính thức triển khai mạng 5G. Sau 4 năm, Trung Quốc đã xây dựng hơn 3,3 triệu trạm gốc 5G, thể hiện vị thế dẫn đầu của nước này trong phát triển và ứng dụng công nghệ 5G. Mạng 5G bao phủ tất cả các quận và đưa dịch vụ Internet băng thông rộng đến tất cả các ngôi làng. Khu vực nông thôn và thành thị về cơ bản đạt cân bằng về chất lượng và tốc độ mạng.

Với sự hỗ trợ của 5G và các công nghệ khác, Trung Quốc cũng là nền kinh tế lớn đầu tiên có số lượng thiết bị IoT vượt quá số người dùng di động. Hiện nay, 5G được ứng dụng trong 71 danh mục quan trọng kinh tế Trung Quốc và xâm nhập sâu vào các ngành như sản xuất, khai mỏ, năng lượng, cảng và y tế.

(Theo RCR Wireless, People’s Daily Online)

Ngoại hình mũm mĩm là đặc điểm nhận dạng trên màn ảnh

Trương Phương đã hoạt động trong nghề khoảng 14 năm. Đến thời điểm hiện tại, vai diễn Tí Hin trong phim Thương nhớ ở ai khiến nữ diễn viên tâm đắc nhất.

Trương Phương cũng thừa nhận, ngoại hình mũm mĩm của mình là đặc điểm nhận dạng rất đặc biệt trên màn ảnh.

“Thời gian đầu lúc khởi nghiệp, tôi rất nhỏ, chỉ khoảng 45kg. Sau đó, tôi vào phim sitcom Cửa sổ thuỷ tinh. Nhân vật này là một cô bé rất mập, trong kịch bản là như vậy. Lập tức, trong vòng 3 tháng tôi tăng 15kg để phục vụ cho vai diễn.

Ngoại hình cần phải phù hợp với vai diễn, vì nhân vật là một cô bé ăn rất nhiều, hay bán bánh bao và đồ ăn vặt. Tôi đã cố gắng tăng cân và nhập vai. May mắn, vai diễn này lại được mọi người yêu thương. Tôi nghĩ một bộ phim như một xã hội thu nhỏ, sẽ có người mập, người gầy, người cao, người thấp. Vì vậy, ngoại hình đặc biệt này phục vụ rất tốt cho sự nghiệp diễn xuất của tôi. 

Nhiều khi tôi hay trêu các đạo diễn rằng, mấy vai béo không ai giành được với tôi. Vì chỉ có tôi là béo nhất rồi”, Trương Phương hóm hỉnh chia sẻ.

Mặc dù sở hữu ngoại hình mũm mĩm nhưng diễn viênThương nhớ ở ai không hề cảm thấy tự ti. Ngược lại, Trương Phương khẳng định rất yêu và tự tin về ngoại hình này. Nữ diễn viên cho rằng, mỗi người phụ nữ đều có những vẻ đẹp riêng, quan trọng là biết yêu và tự tin với bản thân. Cô cũng nhận thấy không cần thay đổi để phù hợp với xu hướng số đông hiện nay.

Ít ai biết rằng Trương Phương không hề học qua lớp đào tạo diễn xuất nào. Với chiều cao hạn chế 1m50, Trương Phương bị đánh giá không đủ tiêu chuẩn dự thi sân khấu điện ảnh và các trường nghệ thuật.

Tuy nhiên, nữ diễn viên chỉ có suy nghĩ đơn giản rằng nếu không đạt sẽ gác lại sự nghiệp, về làm công việc bình thường. Quả thật, cô lui về làm cho một công ty quản lý phát triển nhà. Được một thời gian, khi biết đến bộ phim sitcom Cửa sổ thuỷ tinh,Trương Phương mạnh dạn đi casting và may mắn trúng vai. Cô bén duyên với nghề từ đó. Cứ thế, các vai diễn đến với Trương Phương một cách tự nhiên. Điều này khiến cô hiểu rằng, ngoại hình không thể nào cản được ước mơ của mình.

“Việc chưa được đào tạo bài bản về diễn xuất là điều thiếu sót. Tôi hỏi ý kiến các đạo diễn đã từng làm phim rằng: Em có nên đi học một lớp diễn xuất không?

Lúc ấy, chẳng biết mọi người đùa hay thật bảo tôi rằng có học cũng chỉ như thế này thôi, tốt nhất nên giữ nguyên độ tự nhiên như lâu nay vẫn diễn. Vậy là suốt 14 năm, tôi cứ diễn như vậy theo bản năng với rất nhiều vai diễn khác nhau”, nữ diễn viên chia sẻ thêm.

Trong chương trình Cho ngày hoàn hảo mới phát sóng trên VTV, trước câu hỏi có muốn đóng vai chính không? Đóng vai phụ nhiều như vậy có thấy buồn? Trương Phương cũng thẳng thắn cho biết bản thân có lối đi riêng. Cô không thể cao như người mẫu để diễn vai chính hay những vai đẹp và lãng mạn.

Cô có ngoại hình đặc biệt nên có lối đi đặc biệt. Hơn nữa, bất kể bộ phim nào, nhân vật chính phải có nhân vật phụ đi kèm mới mang nhiều màu sắc sống động khiến khán giả ấn tượng.   

Từng sốc vì bất đồng văn hoá với chồng Tây  

Bên cạnh những chia sẻ về sự nghiệp, Trương Phương cũng nhắc đến ông xã ngoại quốc với sự biết ơn và hạnh phúc. Cô khẳng định, hai vợ chồng rất khó để đến với nhau nên cuộc hôn nhân này là sự thành công lớn nhất cuộc đời.

Nữ diễn viênThương nhớ ở ai cũng xúc động và biết ơn người bạn đời đã rời bỏ đất nước mình đến sống ở Việt Nam để hỗ trợ cô trong công việc, sự nghiệp. Xa nhau 2 năm vì dịch bệnh, vợ chồng cô chỉ mới cưới cách đây 1 năm.

“Mọi người nói rằng tôi trông vui vẻ như thế thì có bao giờ biết khóc không? Nhưng thật ra tôi khóc rất nhiều. Một tháng xa chồng tôi khóc ròng rã phải lấy công việc làm niềm vui để quên điều đó. Đến thời điểm này, hai vợ chồng tôi đã lên kế hoạch sinh em bé, đó cũng là điều khó khăn vì mình đã lớn tuổi.

Thực ra, tôi và chồng cũng không hòa hợp lắm, thường hay nói và cãi nhau vì sự khác biệt văn hóa. Ví dụ, ở Việt Nam, bạn bè đến chơi thường không cần báo trước. Nhưng văn hoá ở Anh thì ngược lại, phải gọi điện trước và có một cuộc hẹn.

Vậy nên, khi bạn mình đến không báo trước anh có trách là bất lịch sự. Anh bảo ở Anh, khi ra mở cửa mọi người sẽ cầm theo một chiếc ô. Mình thắc mắc không hiểu cầm ô theo làm gì vì có mưa đâu?

Anh bảo, làm như vậy nếu gặp người muốn đón tiếp sẽ nói rằng tôi mới từ ngoài về. Nếu là người không muốn tiếp sẽ cầm ô và nói tôi chuẩn bị ra ngoài. Tôi đành tôn trọng để hai vợ chồng có tiếng nói chung. Dù có rất nhiều chuyện khiến 2 vợ chồng bất đồng nhưng tôi vẫn may mắn vì anh là người lớn tuổi, rất hiểu chuyện. Anh luôn giải thích để mọi chuyện được êm xuôi. 

Trước khi kết hôn, tôi và ông xã cũng sống thử với nhau 5 năm. Có thể nhiều người hơi sốc và đánh giá. Nhưng tôi quan niệm rằng, một cuộc hôn nhân cũng giống như bước tiến đến điều quan trọng trong cuộc đời. Mình mua cái áo, cái quần còn thử thì không có lý do gì lấy chồng không thử”, Trương Phương tâm sự.

Nói về bí quyết cân bằng được sự nghiệp, kinh doanh và gia đình, nữ diễn viên khẳng định mình may mắn vì có mọi người xung quanh hỗ trợ. Nhờ đó, công việc được bớt đi khiến cô dễ dàng cân bằng được cuộc sống và thành công.  

Quỳnh Anh