Chuyên gia ‘mách nước’ nâng tầm dịch vụ khách hàng với Contact Center
Tại hội thảo,êngiamáchnướcnângtầmdịchvụkháchhàngvớtrận đấu v-league các chuyên gia của CMC Telecom, NTT Networks và ITS sẽ giúp doanh nghiệp thay đổi tư duy chiến lược, chăm sóc khách hàng (CSKH) hiệu quả với mô hình triển khai Contact Center đa kênh trên nền tảng công nghệ hiện đại giúp tối ưu hóa chi phí.
![]() |
Hội thảo trực tuyến “Thúc đẩy doanh số - giữ chân khách hàng với Contact Center” do CMC Telecom tổ chức |
Không như call center chỉ có một kênh thoại duy nhất, mô hình Contact Center của CMC Telecom và NTT Networks sẽ đem lại cho doanh nghiệp khả năng tương tác đa kênh với khách hàng thông qua voice, chat, email... Sự hỗ trợ của các công nghệ trên nền tảng Cloud hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kho dữ liệu “chuẩn” để có được cái nhìn tổng quan về khách hàng. Thấu hiểu điều khách hàng cần, thông tin khách hàng rõ ràng sẽ tạo nên sự khác biệt, giúp đáp ứng kịp thời và làm hài lòng khách hàng mọi lúc và trên mọi phương tiện.
Tham gia hội thảo, doanh nghiệp sẽ có cơ hội nâng cấp Contact Center của mình với bộ giải pháp Voice AI từ ITS như Callbot, Voice Emotion, Voice Biometrics, Voice Brandname. Các giải pháp sẽ hỗ trợ cho việc CSKH tốt hơn thông qua rút ngắn thời gian khai thác thông tin khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng do tránh phải lặp đi lặp lại vấn đề quá nhiều lần. Qua đó giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra nhiều hơn khách hàng tiềm năng trong tương lai.
![]() |
Nội dung chia sẻ của các diễn giả tại hội thảo |
Giữa thị thường gần như bão hoà về thị phần trong sân chơi đầy những ông lớn, chất lượng dịch vụ trước, trong và sau bán hàng của doanh nghiệp chính là yếu tố tiên quyết tạo ra vị thế và lòng tin để khách hàng có thể đồng hành lâu dài trong tương lai.
Link đăng ký tham gia sự kiện: https://event.cmctelecom.vn/contactcenter
Hotline: 0399.858.346
CMC Telecom là doanh nghiệp hạ tầng viễn thông Việt Nam duy nhất có cổ đông nước ngoài, tập đoàn TIME dotCom, tập đoàn viễn thông TOP 2 Malaysia. Nền tảng đa đám mây CMC Cloud của CMC Telecom là nền tảng Cloud duy nhất tại Việt Nam kết nối trực tiếp với AWS, Microsoft và Google. Vừa qua, CMC Cloud đã trở thành 1 trong 3 nền tảng số xuất sắc được lựa chọn tham gia vào chương trình hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ chuyển đổi số do Cục Tin học hóa, Bộ TT&TT phát động. NTT Networks là đơn vị đi đầu trong lĩnh vực cung cấp giải pháp thông tin và truyền thông tại Việt Nam, Lào và Campuchia. Thành lập từ năm 2009, NTT Networks đã không ngừng nỗ lực nghiên cứu, phát triển công nghệ, giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp hoàn thiện và chuyên nghiệp hóa cơ sở & hạ tầng truyền thông, hỗ trợ tích cực & hiệu quả trong công việc và quản lý. ITS là một trong những đơn vị đi đầu nghiên cứu và phát triển các sản phẩm cho các thiết bị công nghệ tiên tiến, đột phá và tạo ra xu hướng cho lĩnh vực công nghệ mới trong ngành viễn thông và trí tuệ nhân tạo như Mobile SIP Trunking, Voice Brandname, Data Sponsor, Voice Biometrics, Callbot, vKYC hay Voicepay. |
Thúy Ngà
相关推荐
-
Nhận định, soi kèo Mazatlan vs Monterrey, 10h00 ngày 26/2: Ca khúc khải hoàn
-
Phim 'Bố già' của Trấn Thành từ chối tranh giải Ngôi sao xanh 2020
-
Phim Việt giờ vàng VTV bật lên là muốn chuyển kênh
-
HAGL thua oan vì trọng tài?
-
Soi kèo phạt góc AS Roma vs Monza, 02h45 ngày 25/2
-
Nhận định, soi kèo Asteras Tripoli B vs Chania, 19h00 ngày 7/10: Khó tin ‘lính mới’
- 最近发表
-
- Nhận định, soi kèo Colo Colo vs O’Higgins, 06h00 ngày 25/2: Khó cho cửa dưới
- Nhận định HAGL vs Sài Gòn FC 17h00, 05/03 (V
- Phim Việt giờ vàng VTV bật lên là muốn chuyển kênh
- Nhận định, soi kèo West Armenia vs Gandzasar, 22h00 ngày 7/10: Tin vào cửa trên
- Nhận định, soi kèo Colo Colo vs O’Higgins, 06h00 ngày 25/2: Khó cho cửa dưới
- Hồ sơ cá sấu tập 6: Đàn em Tuấn 'mỏ' cảnh báo Hải nên đi tìm vợ mới
- Alexandra Daddario đóng phim Giữa tâm dịch
- 'Vua bánh mì' tập 67: Nguyện nắm quyền điều khiển tập đoàn Thành Phát
- Nhận định, soi kèo Boca Juniors vs Alianza Lima, 7h30 ngày 26/2: Ngược dòng
- Phim 'Bố già' của Trấn Thành từ chối tranh giải Ngôi sao xanh 2020
- 随机阅读
-
- Nhận định, soi kèo Sheffield United vs Leeds United, 3h00 ngày 25/2: Cuộc chiến ngôi đầu
- Nhận định Quảng Nam vs Hà Nội 17h00, 02/03 (V
- Nhận định, soi kèo Montego Bay Utd vs Arnett Gardens, 7h30 ngày 8/10: Kẻ tám lạng người nửa cân
- Ngô Kiến Huy giảm 10 kg, ngã chấn thương và được 'cảnh báo đột quỵ'
- Nhận định, soi kèo Montego Bay vs Mount Pleasant, 7h45 ngày 25/2: Giậm chân tại chỗ
- Nhận định Khánh Hòa vs Hải Phòng 17h00, 05/03 (V
- Việt Anh: Tôi với Quỳnh Nga không yêu nhau là sự thật
- Alexandra Daddario đóng phim Giữa tâm dịch
- Nhận định, soi kèo Deportivo Binacional vs Cusco, 6h00 ngày 25/2: Sức mạnh tân binh
- Nhận định, soi kèo Cheltenham Town vs Reading, 01h00 ngày 9/10: Cửa dưới ‘tạch’
- Nhận định, soi kèo Brondby vs Midtjylland, 22h59 ngày 6/10: Tiếp tục đỉnh bảng
- Phim 60 triệu USD của Mỹ bị cấm chiếu tại Trung Quốc chỉ vì 1 câu thoại
- Nhận định, soi kèo Al Raed vs Al Shabab, 21h10 ngày 25/2: Khó tin cửa trên
- Viettel vs Hà Nội: Quang Hải chỉ ra cầu thủ nguy hiểm nhất
- Ngô Thanh Vân công bố dự án phim hành động lịch sử Lê Nhật Lan
- Viettel đón hảo thủ trở lại trong trận derby gặp Hà Nội FC
- Nhận định, soi kèo Deportivo Pasto vs Union Magdalena, 07h30 ngày 26/2
- HLV Huỳnh Đức thừa nhận sự thật mất lòng về Đức Chinh
- 'Vua bánh mì' tập 62: Tiệm bánh bị đình chỉ hoạt động, Hữu Nguyện âm thầm điều tra
- Than Quảng Ninh vs SLNA: Đội khách nhận tin cực buồn từ Văn Đức
- 搜索
-
- 友情链接
-