Diễn biến mới nhất liên quan đến vụ việc Lazada bị khách hàng khiếu nại về hành vi khuyến mãi ảo, tự ý hủy đơn hàng mà ICTnews đã có 3 bài phản ánh, mới đây nhất, ông Lê Tuấn Hùng (ở Kinh Môn, Hải Dương) đã gửi đơn lên Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công thương) đề nghị Cục này kiểm tra các chương trình khuyến mãi của Lazada để bảo vệ quyền lợi khách hàng, đồng thời yêu cầu Lazada phải trả hàng cho các đơn hàng mà ông đã đặt mua thành công, sau đó bị Lazada hủy và nhận lỗi do hệ thống có sai sót.

Ông Lê Tuấn Hùng là nhà giáo và là Admin của một số diễn đàn về công nghệ truyền hình có hàng chục nghìn thành viên trên mạng xã hội.

Trong đơn khiếu nại gửi Cục Quản lý Cạnh tranh, ông Lê Tuấn Hùng nêu ra việc sau một thời gian thường xuyên mua hàng online và theo dõi nhiều chương trình khuyến mãi cuối năm 2016 của Lazada, ông đã phát hiện ra hành vi cố tình tung các chương trình khuyến mãi sốc, khuyến mãi lớn, với giá trị hàng hóa niêm yết rẻ hơn giá thị trường nhiều lần, nhưng lại không thực hiện bán đúng giá khuyến mãi đã công bố của Lazada.

Cụ thể, trong đơn khiếu nại ông Hùng viết: “Việc khuyến mãi ảo thể hiện ở 3 hành vi: ”Hành vi thứ nhất, khi người dùng đặt mua hàng khuyến mãi thành công, sau đó vài hôm Lazada đã tự ý hủy đơn hàng trên hệ thống và xin lỗi khách hàng, rồi sau đó đền bù cho một mã giảm giá 15% (tối đa 200.000 đồng để mua hàng lần sau). Sự việc này diễn ra từ tháng 11 đến giữa tháng 12/2016, rất nhiều người đặt mua hàng khuyến mãi thành công nhưng sau đó đã bị hủy. Bản thân tôi cũng đã bị hủy 3 đơn hàng đặt khuyến mãi thành công, sau đó tôi đã khiếu nại. Đại diện Lazada đã email cho tôi nhận do lỗi hệ thống cập nhật sai giá và đền bù cho tôi mã tiền 1 triệu đồng, nhưng tôi không chấp nhận và yêu cầu Lazada phải giao hàng. Từ đó, đại diện Lazada phớt lờ, không phản hồi ý kiến của tôi, điều này thể hiện Lazada rất coi thường khách hàng.

Hành vi thứ hai, trong các chương trình khuyến mãi công bố giá thấp, nhưng khi người dùng vào đặt thì thường báo đặt hàng không thành công (hết hàng), hoặc đặt thành công thì giá mua tương đương với giá lúc chưa giảm.

Hành vi thứ ba: Các chương trình khuyến mãi Thể lệ không rõ ràng, thống nhất và liên tục sửa thể lệ trong thời gian diễn ra chương trình. Chương trình Lazada đã được thay đổi thể lệ đến 3 lần theo hướng có lợi cho Lazada, đầu tiên mã giảm giá được giảm tối đa đến 500.000 đồng, sau đó chỉ cho giảm 300.000 đồng và cuối cùng khi bị khách hàng kiện nhiều thì những mã cấp trước ngày 2/12/2016 được giảm 500.000 đồng, những mã cấp sau chỉ được giảm 300.000 đồng và ngày áp dụng dùng mã cũng chỉ từ ngày 12-15/12/2016 không như thông báo ban đầu là từ 0/12 đến 15/12/2016. 

Diễn biến mới nhất liên quan đến vụ việc Lazada bị khách hàng khiếu nại về hành vi khuyến mãi ảo, tự ý hủy đơn hàng mà ICTnews đã có 3 bài phản ánh, mới đây nhất, ông Lê Tuấn Hùng (ở Kinh Môn, Hải Dương) đã gửi đơn lên Cục Quản lý Cạnh tranh (Bộ Công thương) đề nghị Cục này kiểm tra các chương trình khuyến mãi của Lazada để bảo vệ quyền lợi khách hàng, đồng thời yêu cầu Lazada phải trả hàng cho các đơn hàng mà ông đã đặt mua thành công, sau đó bị Lazada hủy và nhận lỗi do hệ thống có sai sót.

Ông Lê Tuấn Hùng là nhà giáo và là Admin của một số diễn đàn về công nghệ truyền hình có hàng chục nghìn thành viên trên mạng xã hội.

Trong đơn khiếu nại gửi Cục Quản lý Cạnh tranh, ông Lê Tuấn Hùng nêu ra việc sau một thời gian thường xuyên mua hàng online và theo dõi nhiều chương trình khuyến mãi cuối năm 2016 của Lazada, ông đã phát hiện ra hành vi cố tình tung các chương trình khuyến mãi sốc, khuyến mãi lớn, với giá trị hàng hóa niêm yết rẻ hơn giá thị trường nhiều lần, nhưng lại không thực hiện bán đúng giá khuyến mãi đã công bố của Lazada.

Cụ thể, trong đơn khiếu nại ông Hùng viết: “Việc khuyến mãi ảo thể hiện ở 3 hành vi: ”Hành vi thứ nhất, khi người dùng đặt mua hàng khuyến mãi thành công, sau đó vài hôm Lazada đã tự ý hủy đơn hàng trên hệ thống và xin lỗi khách hàng, rồi sau đó đền bù cho một mã giảm giá 15% (tối đa 200.000 đồng để mua hàng lần sau). Sự việc này diễn ra từ tháng 11 đến giữa tháng 12/2016, rất nhiều người đặt mua hàng khuyến mãi thành công nhưng sau đó đã bị hủy. Bản thân tôi cũng đã bị hủy 3 đơn hàng đặt khuyến mãi thành công, sau đó tôi đã khiếu nại. Đại diện Lazada đã email cho tôi nhận do lỗi hệ thống cập nhật sai giá và đền bù cho tôi mã tiền 1 triệu đồng, nhưng tôi không chấp nhận và yêu cầu Lazada phải giao hàng. Từ đó, đại diện Lazada phớt lờ, không phản hồi ý kiến của tôi, điều này thể hiện Lazada rất coi thường khách hàng.

Hành vi thứ hai, trong các chương trình khuyến mãi công bố giá thấp, nhưng khi người dùng vào đặt thì thường báo đặt hàng không thành công (hết hàng), hoặc đặt thành công thì giá mua tương đương với giá lúc chưa giảm.

Hành vi thứ ba: Các chương trình khuyến mãi Thể lệ không rõ ràng, thống nhất và liên tục sửa thể lệ trong thời gian diễn ra chương trình. Chương trình Lazada đã được thay đổi thể lệ đến 3 lần theo hướng có lợi cho Lazada, đầu tiên mã giảm giá được giảm tối đa đến 500.000 đồng, sau đó chỉ cho giảm 300.000 đồng và cuối cùng khi bị khách hàng kiện nhiều thì những mã cấp trước ngày 2/12/2016 được giảm 500.000 đồng, những mã cấp sau chỉ được giảm 300.000 đồng và ngày áp dụng dùng mã cũng chỉ từ ngày 12-15/12/2016 không như thông báo ban đầu là từ 0/12 đến 15/12/2016. 

Một trong những dự án nổi bật được Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM công bố là chương trình SpeedUp 2017 dành cho đối tượng là các cá nhân, nhóm cá nhân, doanh nghiệp có đăng ký kinh doanh tại TP.HCM trong 5 năm trở lại đây, có dự án khởi nghiệp đổi mới sáng tạo mà chưa nhận được sự hỗ trợ từ ngân sách nhà nước.

Sở sẽ tuyển chọn các dự án khởi nghiệp sáng tạo và trong giai đoạn đầu ưu tiên xem xét lĩnh vực điện tử - CNTT; cơ khí - tự động hóa; hóa - hóa dược - nhựa - cao su; chế biến tinh lương thực thực phẩm và công nghệ sinh học.

Một trong những dự án nổi bật được Sở Khoa học và Công nghệ TP.HCM công bố là chương trình SpeedUp 2017 dành cho đối tượng là các cá nhân, nhóm cá nhân, doanh nghiệp có đăng ký kinh doanh tại TP.HCM trong 5 năm trở lại đây, có dự án khởi nghiệp đổi mới sáng tạo mà chưa nhận được sự hỗ trợ từ ngân sách nhà nước.

Sở sẽ tuyển chọn các dự án khởi nghiệp sáng tạo và trong giai đoạn đầu ưu tiên xem xét lĩnh vực điện tử - CNTT; cơ khí - tự động hóa; hóa - hóa dược - nhựa - cao su; chế biến tinh lương thực thực phẩm và công nghệ sinh học.

Hoạt động này diễn ra cùng với sự kiện hội nghị Cuộc vận động "Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam giai đoạn 2016 - 2020" do Đảng bộ khối Doanh nghiệp Trung ương tổ chức tại trụ sở của MobiFone. Đại diện MobiFone đã giới thiệu với ông Nguyễn Thiện Nhân những dịch vụ tiện ích đang cung cấp cho khách hàng như 4G, MobiTV, Smarthome, IoT… và đưa ra những điểm nhấn về hoạt động của Tổng công ty trong năm 2016.

Trong năm 2016, MobiFone dồn lực xây dựng hạ tầng, phát triển mới gần 10.000 trạm 3G. Điều này giúp MobiFone chủ động và linh hoạt hơn trong việc phát triển và tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Năm 2016 cũng là một dấu ấn quan trọng của MobiFone khi chính thức được Chính phủ chỉ đạo là đơn vị đứng ra xây dựng và cung cấp Cổng dịch vụ công Quốc gia và giải pháp trục tích hợp dịch vụ cho Chính phủ từ năm 2017.

Trong năm 2016, mạng đường trục Bắc - Nam được MobiFone xây dựng với tốc độ cao trong thời gian ngắn để thông giai đoạn 1 tuyến đường trục Bắc - Nam từ Hà Nội đến TP Hồ Chí Minh qua 25 tỉnh thành đã hoàn chỉnh để đi vào hoạt động chính thức vào 1/7/2016.

Đại diện MobiFone cho biết, năm 2017, MobiFone sẽ xây dựng chính sách, cung cấp hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin để hỗ trợ, hợp tác cùng các doanh nghiệp khởi nghiệp theo đúng chủ trương của Chính phủ.

Hướng đến năm 2020, MobiFone tiếp tục đẩy mạnh mô hình kinh doanh đa dịch vụ để phục vụ nhu cầu ngày càng đa dạng và chuyên biệt của khách hàng với mục tiêu đạt doanh thu 5 tỷ USD và duy trì danh hiệu Thương hiệu Việt Nam được yêu thích nhất

Hoạt động này diễn ra cùng với sự kiện hội nghị Cuộc vận động "Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam giai đoạn 2016 - 2020" do Đảng bộ khối Doanh nghiệp Trung ương tổ chức tại trụ sở của MobiFone. Đại diện MobiFone đã giới thiệu với ông Nguyễn Thiện Nhân những dịch vụ tiện ích đang cung cấp cho khách hàng như 4G, MobiTV, Smarthome, IoT… và đưa ra những điểm nhấn về hoạt động của Tổng công ty trong năm 2016.

Trong năm 2016, MobiFone dồn lực xây dựng hạ tầng, phát triển mới gần 10.000 trạm 3G. Điều này giúp MobiFone chủ động và linh hoạt hơn trong việc phát triển và tạo ra các sản phẩm, dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Năm 2016 cũng là một dấu ấn quan trọng của MobiFone khi chính thức được Chính phủ chỉ đạo là đơn vị đứng ra xây dựng và cung cấp Cổng dịch vụ công Quốc gia và giải pháp trục tích hợp dịch vụ cho Chính phủ từ năm 2017.

Trong năm 2016, mạng đường trục Bắc - Nam được MobiFone xây dựng với tốc độ cao trong thời gian ngắn để thông giai đoạn 1 tuyến đường trục Bắc - Nam từ Hà Nội đến TP Hồ Chí Minh qua 25 tỉnh thành đã hoàn chỉnh để đi vào hoạt động chính thức vào 1/7/2016.

Đại diện MobiFone cho biết, năm 2017, MobiFone sẽ xây dựng chính sách, cung cấp hạ tầng viễn thông, công nghệ thông tin để hỗ trợ, hợp tác cùng các doanh nghiệp khởi nghiệp theo đúng chủ trương của Chính phủ.

Hướng đến năm 2020, MobiFone tiếp tục đẩy mạnh mô hình kinh doanh đa dịch vụ để phục vụ nhu cầu ngày càng đa dạng và chuyên biệt của khách hàng với mục tiêu đạt doanh thu 5 tỷ USD và duy trì danh hiệu Thương hiệu Việt Nam được yêu thích nhất