Tại hội thảo,êngiamáchnướcnângtầmdịchvụkháchhàngvớtin tức the giới 24h các chuyên gia của CMC Telecom, NTT Networks và ITS sẽ giúp doanh nghiệp thay đổi tư duy chiến lược, chăm sóc khách hàng (CSKH) hiệu quả với mô hình triển khai Contact Center đa kênh trên nền tảng công nghệ hiện đại giúp tối ưu hóa chi phí.

Hội thảo trực tuyến “Thúc đẩy doanh số - giữ chân khách hàng với Contact Center” do CMC Telecom tổ chức

Không như call center chỉ có một kênh thoại duy nhất, mô hình Contact Center của CMC Telecom và NTT Networks sẽ đem lại cho doanh nghiệp khả năng tương tác đa kênh với khách hàng thông qua voice, chat, email... Sự hỗ trợ của các công nghệ trên nền tảng Cloud hiện đại sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kho dữ liệu “chuẩn” để có được cái nhìn tổng quan về khách hàng. Thấu hiểu điều khách hàng cần, thông tin khách hàng rõ ràng sẽ tạo nên sự khác biệt, giúp đáp ứng kịp thời và làm hài lòng khách hàng mọi lúc và trên mọi phương tiện. 

Tham gia hội thảo, doanh nghiệp sẽ có cơ hội nâng cấp Contact Center của mình với bộ giải pháp Voice AI từ ITS như Callbot, Voice Emotion, Voice Biometrics, Voice Brandname. Các giải pháp sẽ hỗ trợ cho việc CSKH tốt hơn thông qua rút ngắn thời gian khai thác thông tin khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cũng như gia tăng sự hài lòng của khách hàng do tránh phải lặp đi lặp lại vấn đề quá nhiều lần. Qua đó giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra nhiều hơn khách hàng tiềm năng trong tương lai.   

Nội dung chia sẻ của các diễn giả tại hội thảo

Giữa thị thường gần như bão hoà về thị phần trong sân chơi đầy những ông lớn, chất lượng dịch vụ trước, trong và sau bán hàng của doanh nghiệp chính là yếu tố tiên quyết tạo ra vị thế và lòng tin để khách hàng có thể đồng hành lâu dài trong tương lai.

Link đăng ký tham gia sự kiện: https://event.cmctelecom.vn/contactcenter 

Hotline: 0399.858.346

Thúy Ngà

• ·Nhận định, soi kèo Cardiff vs Sheffield Wednesday, 22h00 ngày 29/3: Tin vào cửa dưới
• ·UnitedCorp kiện Bitmain và Roger Ver vì thao túng Bitcoin Cash
• ·Hướng dẫn đặt chỗ mua vé tàu Tết 2018 bằng tin nhắn
• ·Cư dân mạng vỡ òa với bàn thắng của Quang Hải
• ·Nhận định, soi kèo Sunderland vs Millwall, 22h00 ngày 29/3: Thất vọng cửa trên
• ·Trộm tiền từ smartphone ngày càng phổ biến
• ·'Công chúa Huawei' bật khóc sau khi được toà án Canada cho phép trở về nhà
• ·Khốn khổ chủ quán net: Khách chơi thì vắng khách ngồi thì đông
• ·Nhận định, soi kèo Kyoto Sanga FC vs Sanfrecce Hiroshima, 12h00 ngày 29/3: Không hề ngon ăn
• ·Chiếc quần jeans Levi's 124 năm tuổi truyền từ đời kỵ đang được bán với giá 1,8 tỷ đồng
• ·Đột Kích: Lộ diện tất cả sáu đội tuyển sẽ tranh tài tại CFSi Vietnam 2017
• ·LMHT: GAM bị loại đầy tức tưởi tại vòng bảng CKTG
• ·Nhận định, soi kèo Leeds vs Swansea, 22h00 ngày 29/3: Điểm tựa Elland Road
• ·5 cách đơn giản tiết kiệm pin laptop chạy Windows
• ·VNG: 3 công nghệ chính định hình hệ sinh thái số mới là IoT, Big Data, Data Analytics
• ·Bộ NN&PTNT sẽ xây dựng các trung tâm cung ứng nông sản hiện đại