Hôm 15/6, Facebook gửi phản hồi tới Ủy ban Tiêu dùng và Cạnh tranh Úc (ACCC). Giám đốc Ngân khố Josh Frydenberg đã giao nhiệm vụ cho ACCC phát triển bộ quy tắc nhằm tạo ra sân chơi công bằng sau khi nhiều công ty truyền thông và báo chí nước này phải sa thải nhân sự hoặc đóng cửa hoàn toàn vì doanh thu quảng cáo giảm mạnh trong thời gian đại dịch.

Trước đó, Facebook và Google từ chối việc trả tiền khi sử dụng nội dung tin tức. Trong động thái mới nhất, Facebook phủ định nhiều ý tưởng của ACCC và cho rằng có cạnh tranh lành mạnh giữa mạng xã hội này với các hãng thông tấn.

Facebook ủng hộ bộ quy tắc giữa các nền tảng kỹ thuật số và hãng tin nhưng cảm thấy bản thân và Google đã bị gọi tên một cách không công bằng. Công ty khẳng định nếu cắt bỏ hoàn toàn mục tin tức cũng không ảnh hưởng nhiều tới việc kinh doanh của mình.

“Chúng tôi thực hiện thay đổi trong thuật toán xếp hạng Bảng tin vào tháng 1/2018 để ưu tiên nội dung từ bạn bè, gia đình. Những thay đổi này làm giảm lượng tiếp cận khán giả của nội dung công khai từ tất cả các trang, bao gồm cả tin tức. Dù vậy, 2 năm qua đã chứng kiến doanh thu tăng, cho thấy tin tức có thể thay thế bằng nội dung khác cho người dùng và tin tức không mang lại giá trị dài hạn đáng kể cho việc kinh doanh của chúng tôi. Nếu không có nội dung tin tức trên Facebook tại Úc, chúng tôi tự tin tác động đến doanh thu và số liệu cộng đồng của Facebook tại Úc sẽ không lớn”.

Theo Facebook, tin tức chỉ đại diện cho một tỉ lệ rất nhỏ nội dung trung bình trên bảng tin của người dùng Facebook vì mạng xã hội này là dịch vụ chủ yếu để kết nối gia đình và bạn bè. “Không công bằng hay bền vững khi mong đợi hai công ty tư nhân, Facebook và Google, chịu trách nhiệm duy nhất để hỗ trợ công ích và giải quyết các thử thách mà ngành truyền thông Úc phải đối mặt. Quy tắc cần nhận ra có sự cạnh tranh lành mạnh trong mối quan hệ giữa các nền tảng kỹ thuật số và hãng tin, trong đó chúng tôi cạnh tranh vì doanh thu quảng cáo”.

Facebook cho rằng đề xuất chia sẻ doanh thu sẽ buộc họ phải “trợ giá cho đối thủ” và “xuyên tạc thị trường quảng cáo, khả năng dẫn đến mức giá cao hơn”. Dù vậy, mạng xã hội nói vẫn cam kết hỗ trợ ngành tin tức của Úc và đã đầu tư vào ngành này.

Công ty chỉ ra đã mang đến 2,3 tỷ lượt nhấp chuột cho các hãng thông tấn Úc trong 5 tháng đầu năm 2020, ước tính trị giá 195,8 triệu USD.

Thay vì đề xuất lập cơ quan xử phạt tài chính và ràng buộc giải pháp xử lý tranh chấp của ACCC, Facebook đề nghị thành lập Hội đồng tin tức kỹ thuật số Úc, làm trung gian cho các khiếu kiện từ các hãng tin và lấy Hội đồng báo chí Úc làm hình mẫu.

Du Lam (Theo The Guardian)

Australia nỗ lực buộc Google, Facebook trả tiền tin tức

Australia hi vọng có thể thành công dù châu Âu đã thất bại trong việc buộc Google, Facebook trả tiền cho báo chí khi hiển thị tin tức của họ.

Chính sách phong tỏa, cách ly xã hội khiến các cửa hàng phải đóng cửa và mang đến cơ hội bất ngờ cho các nền tảng thương mại điện tử mà người dùng chưa từng ghé qua. Theo nhà cung cấp giải pháp quảng cáo số Criteo, nghiên cứu của hãng cho thấy hơn 50% khách hàng có ý định mua sắm trực tuyến như hệ quả của dịch bệnh, so với 17% nói sẽ mua ít đi.

Ông Zhou Junjie, Giám đốc Thương mại Shopee, chia sẻ nhu cầu đối với các sản phẩm y tế cụ thể là khẩu trang, nước rửa tay và nhu yếu phẩm như thực phẩm đóng hộp đều tăng. Shopee được hưởng lợi ích rõ rệt từ đại dịch khi tổng giá trị giao dịch tăng 74,3% đạt 6,2 tỷ USD trong quý đầu năm 2020, tổng số đơn hàng chạm mốc 429,8 triệu, tăng 111,2% so với cùng kỳ năm 2019.

Shopee tung ra chương trình miễn phí giao hàng khi mua đồ làm bếp, làm việc và giải trí. Công ty mẹ Sea Group đang muốn mở rộng kinh doanh và có thể thâu tóm doanh nghiệp khác. Theo ông Zhou, dịch bệnh đã đẩy nhanh quá trình chuyển dịch sang lối sống trực tuyến sâu rộng và không thể đảo ngược.

Những "tay chơi" trong ngành cũng nhanh chóng giới thiệu các chiến dịch nắm bắt sự chuyển đổi này và để đối phó với tiêu thụ giảm sút nói chung trên toàn cầu. CapitaLand, một trong các tập đoàn bất động sản lớn nhất châu Á, thông báo sẽ mở nền tảng thương mại điện tử mới mang tên eCapitalMall với sự tham gia của nhiều nhà bán lẻ có cửa hàng đặt trong các trung tâm thương mại của hãng.

Tại Trung Quốc, các nền tảng thương mại điện tử góp mặt trong sự kiện mua sắm mới DoubleFive, mang về 2,2 tỷ USD doanh thu trong 24 giờ đầu tiên, theo Ủy ban Thương mại Thượng Hải. Hàng tỷ nhân dân tệ dưới hình thức phiếu giảm giá, chiết khấu được phân phát trong chiến dịch dự kiến kéo dài 2 tháng. Các nhà bán lẻ điện tử sẽ hợp sức với cửa hàng để bán các mặt hàng giá trị lớn như xe hạng sang.

Công ty quản trị đầu tư Invesco chỉ ra tại Trung Quốc, tỉ lệ tiếp cận bán lẻ trực tuyến đã chạm mốc 28,2% trong quý đầu năm 2020, tăng từ 23% của một năm trước đó. William Yuen, Giám đốc Đầu tư Invesco, nhận định các nhà bán lẻ điện tử sẽ tiếp tục giành thị phần trên thị trường bán lẻ và có nhiều nỗ lực trong phát triển, hoàn thiện tương tác với khách hàng để bảo đảm hàng hóa được mua bán nhiều hơn qua mạng.

Thách thứ họ phải đối mặt khi mua sắm trực tuyến bùng nổ là dịch bệnh làm gián đoạn chuỗi cung ứng toàn cầu khi các quốc gia phải đóng cửa để khống chế virus. Nhiều hãng phải xây dựng lại mô hình chuyển phát hàng hóa từ nhà kho tới người dùng cuối.

Arne Jeroschewski, đồng sáng lập dịch vụ theo dõi bưu kiện Parcel Perform, chia sẻ về khó khăn do đại dịch gây ra: một số nhà kho phải đóng cửa vì nhân viên có triệu chứng, dẫn tới thời gian chết tăng lên, tăng thêm vấn đề trong chuỗi cung ứng. Ngoài ra, còn có sự không ăn nhập về hàng hóa. Mọi người mua những thứ khác với trước đây nên nhiều danh mục đã hết hàng và không thể về hàng lại nhanh chóng.

Sachin Kapur, Giám đốc Tiếp thị cao cấp tại Coupang, một trong các công ty thương mại điện tử lớn nhất Hàn Quốc, cho biết họ phải nỗ lực hơn để giữ lời hứa với khách hàng. Họ tạo ra quy trình vô cùng chi tiết trên toàn tổ chức để bảo đảm an toàn cho nhân viên và vệ sinh là ưu tiên cao nhất và chuyển nhiều hàng hóa nhất có thể.

Các công ty cũng bắt tay để vượt qua thách thức mà đại dịch gây ra. Chẳng hạn, “kỳ lân” Bukalapak của Indonesia phối hợp với Grab và Gojek để tiếp cận khách hàng. Anugrah Mardi Honesty, Giám đốc Quảng cáo hiển thị của Bukalapak, nói họ có nhiều sáng kiến để giữ chân khách hàng như tặng phiếu giảm giá cho lần mua tiếp theo hay tùy chọn giao hàng ngay lập tức.

Gojek ghi nhận giao dịch trên dịch vụ giao đồ ăn GoFood tăng trưởng 10% từ đầu tháng 5 so với cuối tháng 4, một số thương gia còn có mức tăng trên 30%. Hãng cũng bổ sung dịch vụ mua sắm tại các cửa hàng hàng tiện lợi. Bên cạnh đó, Gojek kết hợp với Bộ Nông nghiệp Indonesia hỗ trợ nông dân địa phương và tiểu thương để đưa hàng hóa lên mạng và tiêu thụ.

Theo Clement Lee, đồng sáng lập Synagie Corporation, dịch bệnh đã thay đổi cơ bản thói quen và lối sống của khách hàng và dự kiến còn tồn tại sau khi khủng hoảng y tế kết thúc. “Mọi người sẽ làm việc tại nhà và mua sắm tại nhà, dẫn đến cơ hội lớn trong thương mại điện tử mà doanh nghiệp nào cũng phải nắm bắt”, ông chia sẻ.

Du Lam (Theo Nikkei)

Thương mại điện tử được mùa, đạt ngưỡng 5.000 đơn hàng/phút

 Dịch bệnh Covid-19 là một thảm họa với ngành giải trí và kinh doanh dịch vụ ăn uống. Tuy nhiên, nó lại như một cơn “mưa rào” tưới mát cho thị trường thương mại điện tử.