TheàứngdụngâmnhạcsốthếgiớivượtxadịchvụâmnhạccủaAppleAmazonvàbảng xếp hạng bóng đá thế giớio một cuộc khảo sát mới nhất được thực hiện bởi Goodwater Capital - công ty có vốn đầu tư mạo hiểm tập trung vào công nghệ tiêu dùng, thì 92% người sử dụng Spotify tại Mỹ sẽ tiếp tục tin tưởng và sử dụng dịch vụ âm nhạc này phổ biến như hiện nay.

Chính điều này đưa Spotify trở thành dịch vụ âm nhạc được người dùng đánh giá cao nhất mà báo cáo ghi rõ là "tình yêu khách hàng dành cho dịch vụ là thứ không ai có thể tranh cãi được".  Nghĩa là những người dùng Spotify trung thành hơn so vớí các dịch vụ nghe nhạc trực tuyến khác.

Đứng thứ 2 là dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Pandora, 86% những người đang sử dụng sẽ tiếp tục duy trì hoặc tăng cường. Vị trí thứ 3 là Amazon với 80% trên tổng số 3000 người được khảo sát tại Mỹ. Một điều bất ngờ là cả Apple và Google đều bị tụt lại phía sau trong bảng xếp hạng của Goodwater.

Không những thế những người đã từng dùng Spotify đều có tiềm năng đề xuất cho bạn bè mình cùng sử dụng dịch vụ này. Cụ thể điểm đánh giá của người tiêu dùng cho Spotify (NPS - Net Promoter Score ) đã đạt tới 24 điểm là mức cao nhất trong nhóm các dịch vụ.