Lực lượng y tế lấy mẫu tầm soát xét nghiệm nCoV tại một chung cư ở quận Bình Tân
204 trường hợp là các tiếp xúc được điều tra truy vết. Cụ thể: chuỗi nhóm truyền giáo Phục Hưng (3); liên quan bệnh nhân 14898 (3); liên quan bệnh nhân 14915 (1); liên quan bệnh nhân 14174 (3); liên quan bệnh nhân 9962 (1); chuỗi chợ đầu mối Hóc Môn - chợ Sơn Kỳ (23); chuỗi Ehome 3 (12); chuỗi liên quan chung cư Phú Thọ quận 11 (2); liên quan bệnh nhân 9963 (1); chuỗi Công ty Kim Minh Quận 5 (5); chuỗi Hnam Mobile (6); chuỗi lây nhiễm tại Khu công nghiệp Tân Phú Trung (22);
Chuỗi liên quan nhân viên Bệnh viện Bệnh nhiệt đới (14); chuỗi liên quan nhân viên công ty nước uống đóng chai (4); chuỗi vựa ve chai Đề Thám quận 1 (16); chuỗi liên quan xưởng cơ khí đường Nguyễn Văn Khối, Gò Vấp (2); chuỗi chợ khu phố 2, phường An Lạc (17); liên quan chợ An Đông (17); liên quan chợ Hoàng Hoa Thám (6); liên quan nhà trọ trên đường Phạm Văn Chiêu (1); liên quan nhà trọ trên đường Lê Thúc Hoạch (1);
Chuỗi cửa hàng Ngọc Hà quận 1 (4); chuỗi xưởng cơ khi Hóc Môn (1); chuỗi công ty Lạc Tỷ Bình Tân (5); liên quan bệnh nhân 11300 (1); liên quan bệnh nhân 15796-15797 (12); liên quan bệnh nhân 14850 (4); liên quan bệnh nhân 14485 (1); liên quan bệnh nhân 15816 (6); liên quan bệnh nhân 13735 (1); liên quan bệnh nhân 14862 (2); liên quan bệnh nhân 13741 (1); chuỗi chợ Bình Điền (5), liên quan bệnh nhân 14954 (1).
11 trường hợp đang điều tra dịch tễ cư trú phân bố tại quận 4 (3), quận 5 (1); quận 10 (1); quận Tân Bình (3); Bình Chánh (2), Hóc Môn (1).
Tính từ ngày 27/4 đến nay, TP.HCM ghi nhận 3.434 ca Covid-19, hiện đang đứng thứ 2 nước về số ca nhiễm.
>>> Xem thêm tình hình dịch Covid-19 tại TP.HCM
Cách ly tại khách sạn ở TP.HCM 20 ngày mới phát hiện dương tính nCoV
Ngành Y tế TP.HCM cho biết, qua điều tra tại các khu cách ly cho thấy, không có sự lây nhiễm chéo giữa các phòng.
Hiện trường vụ hỗn chiến và khẩu súng trong sự việc
Chiều 16/10, nhóm của Đào Ngọc T. (31 tuổi) đi trên xe ô tô Santa Fe BKS 38A-164.77 chạy từ thị trấn Đức Thọ vào xã Kỳ Đồng để gặp nhóm kia.
Khi đi đến đoạn qua xã Kỳ Đồng, thì bị nhóm người ở Kỳ Đồng dùng một chiếc xe ô tô chặn đầu, và dùng chiếc ô tô bán tải BKS 38C-085.83 (chưa rõ danh tính tài xế) tông vào phía sau hông xe, ép dừng lại.
Bức xúc vì bị tông xe, Đào Ngọc T. và nhóm người trên xe bước xuống rút súng ra thì lập tức bị nhiều đối tượng đi trên hai xe ô tô lao vào đánh, chém gục tại chỗ.
Nạn nhân T. được đưa đi cấp cứu ở Bệnh viện đa khoa tỉnh Hà Tĩnh trong tình trạng nguy kịch, chấn thương nặng phần đầu, sau đó tử vong.
Hiện công an huyện Kỳ Anh đang phối hợp với Phòng Hình sự công an tỉnh tiếp tục điều tra, làm rõ sự việc.
Hỗn chiến có súng giữa quốc lộ, 1 người nguy kịch
Công an tỉnh Hà Tĩnh đang điều tra, làm rõ vụ hỗn chiến giữa QL1A khiến 1 người nguy kịch.
Ông Shimamoto đặt mục tiêu đưa dịch vụ hậu mãi của Suzuki sánh với chất lượng tại Nhật Bản
Nhiệm vụ của tôi là chỉ đạo về dịch vụ hậu mãi của các đại lý trên toàn quốc, vì vậy, việc đầu tiên tôi muốn làm đó là nâng cao và cải thiện dịch vụ của Cửa hàng trực tiếp Suzuki World, từ đó mở rộng đến các đại lý khác. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ có nhiều hoạt động quyết liệt hơn.
- Trong giai đoạn căng thẳng của dịch Covid-19, cửa hàng trực tiếp Suzuki World đã có phản ứng gì để vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng?
Ông Phạm Nhật Hoàng: Ngay sau khi được gỡ bỏ lệnh giãn cách xã hội, việc đầu tiên chúng tôi làm ở cửa hàng trực tiếp Suzuki World đó là tạo nên một không gian an toàn cho khách hàng và nhân viên.
Tất cả nhân viên đi làm đều tiêm đầy đủ 2 mũi vắc xin, thực hiện 5K. Khi tiếp xúc với khách, phải sử dụng tấm chắn giọt bắn, cũng như thường xuyên xịt khử khuẩn toàn bộ showroom. Khách hàng được đo nhiệt độ, cung cấp nước rửa tay, xịt khử khuẩn tự động, khẩu trang miễn phí.
Chúng tôi duy trì thói quen diệt khuẩn khu vực làm việc, đón tiếp khách. Xe trưng bày, lái thử cũng được lau chùi sạch trước và sau khi trải nghiệm.
Ông Nhật Hoàng (bên trái) cho biết cửa hàng trực tiếp Suzuki World luôn tạo không gian an toàn cho khách và nhân viên để thích nghi với “bình thường mới"
Thêm vào đó, để khách hàng thêm yên tâm, chúng tôi lắp đặt quạt thông gió, trang bị các máy lọc không khí với công nghệ Plasmacluster Ion giúp ức chế hoạt động của các loại virus SARS-CoV-2, virus cúm H5N1, virus cúm H1N1.
Một điều khá đặc biệt là Suzuki có các cột mốc bảo dưỡng xa nhau (6 tháng hoặc 7.500km) nhờ chất lượng xe đảm bảo nên càng thuận tiện hơn cho người dùng trong bối cảnh hạn chế tiếp xúc vì dịch bệnh. Chúng tôi rất vui và tự hào vì từ khi hoạt động lại đến nay, cửa hàng trực tiếp Suzuki World luôn mở cửa và hoạt động an toàn, không phát sinh ca nhiễm nào.
Lắng nghe khách hàng để ngày một tốt hơn
- Ông có thể chia sẻ mục tiêu cụ thể của Suzuki ở mảng dịch vụ hậu mãi
Ông Shimamoto Satoshi: Như đã đề cập từ đầu, chúng tôi đang nỗ lực cải thiện hệ thống dịch vụ của mình để sánh ngang với Nhật Bản. Bất cứ khi nào, bất cứ ở đâu, chúng tôi luôn làm việc hết mình với tâm niệm giúp khách hàng an tâm sử dụng xe Suzuki.
Gần đây, khách hàng tại Bình Thuận gặp sự cố cách cửa hàng trực tiếp Suzuki World 200 km, không tiện đường đến đại lý gần nhất nên có liên lạc tới hotline, ngay lập tức chúng tôi cũng đã cử nhân viên đến giúp đỡ.
Không chỉ những khách hàng đã mua xe tại cửa hàng trực tiếp Suzuki World, khách hàng mua xe Suzuki trên toàn quốc đều nhận được sự hỗ trợ đồng bộ. Tại cửa hàng trực tiếp Suzuki World, tôi và anh Hoàng cũng như các nhân viên khác đều có khả năng hỗ trợ bằng nhiều thứ tiếng như tiếng Anh và tiếng Nhật.
Suzuki nỗ lực cải thiện hệ thống dịch vụ để thoả mãn các vị khách hàng khó tính
Bên cạnh đó, Suzuki Việt Nam đang áp dụng chính sách hậu mãi theo tiêu chuẩn toàn cầu. Các chương trình đào tạo, cuộc thi cho kỹ thuật viên được tổ chức đều đặn để mỗi kỹ thuật viên đều là những người hiểu nhất về sản phẩm, đảm bảo tỷ lệ sửa chữa hoàn thiện trong lần đầu tiên.
- Suzuki Việt Nam làm thế nào để chiều lòng khách hàng hiện tại và mở rộng khách hàng mới?
Ông Phạm Nhật Hoàng: Giữ chân khách hàng cũ và tìm kiếm khách mới là việc không hề đơn giản trong ngành ôtô. Ngoài chi phí mua xe hợp lý, khách hàng đến với Suzuki bởi tin tưởng về độ bền và tinh thần cầu thị. Cá nhân tôi thấy rằng còn cần nhiều cải thiện về hậu mãi trong thời gian tới.
Tháng 11 vừa qua, với doanh số 2.668 xe bán ra, mức kỷ lục trong suốt 26 năm của Suzuki tại Việt Nam là minh chứng rõ ràng nhất cho niềm tin của khách hàng ở Suzuki.
Khách hàng chọn Suzuki vì nhiều ưu điểm như chi phí nuôi xe tốt. Đơn cử như trong 3 năm đầu sử dụng, xe Ertiga chỉ tốn khoảng gần 6 triệu (dòng MT) 7 triệu (dòng AT) bảo dưỡng. Bên cạnh đó còn được miễn phí công trong 3 lần bảo dưỡng đầu tiên.
Suzuki đã mở thêm nhiều đại lý mới, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận để chọn mua xe và tham gia bảo dưỡng
Suzuki bảo hành động cơ và hộp số cho xe du lịch trong 5 năm hoặc 150.000 km, tuỳ điều kiện nào đến trước, là hãng xe Nhật Bản tại Việt Nam có thời hạn bảo hành lâu nhất đối với dòng xe sử dụng động cơ xăng
Giá phụ tùng của xe Suzuki thống nhất ở các đại lý và niêm yết công khai trên website. Hotline của chúng tôi sẵn sàng nhận mọi phản hồi và giải quyết trên phương diện bảo vệ lợi ích khách hàng.
Trong 2021, Suzuki đã mở thêm nhiều đại lý mới, nâng tổng số lên 39 đại lý. Đây là một trong nhiều nỗ lực của chúng tôi để khách hàng thuận tiện khi bảo dưỡng, sửa chữa xe.
Bên cạnh đó, Suzuki thường xuyên tổ chức ngày hội chăm sóc khách hàng để lắng nghe nhiều hơn. Với chúng tôi, nỗ lực nâng cao hậu mãi không bao giờ là đủ. Khách hàng sở hữu Suzuki sẽ luôn nhận được chế độ chăm sóc tốt hơn mỗi ngày.
- Công an huyện Kỳ Anh (Hà Tĩnh) cho biết, đã tạm giữ 5 đối tượng trong vụ hỗn chiến có súng giữa quốc lộ 1A khiến 1 người chết.
评论专区