Đạt kỳ tích bán hàng, nhân viên Alibaba lập tức mất việc

Khi bong bóng Internet nổ tung vào năm 2002,ĐạtkỳtíchbánhàngnhânviênAlibabalậptứcmấtviệngoai hang anh công ty Alibaba đối mặt với quyết định khó khăn. Ban lãnh đạo công ty đặt ra mục tiêu lãi 1 USD, bởi trước đó công ty chỉ thua lỗ. Alibaba sẽ phá sản nếu họ không thể lãi 1 USD.
Hồi ấy, để kiếm ra tiền, Alibaba cung cấp cả dịch vụ thiết kế web cho khách hàng. Và để thuyết phục khách hàng, có thể họ phải hối lộ.
![]() |
Jack Ma, người đang sở hữu khối tài sản lớn nhất châu Á, từng đuổi hai nhân viên kinh doanh dù họ mang về tới 60% doanh thu cho công ty. Ảnh: SCMP. |
Alibaba tổ chức họp cả ngày để thảo luận về mục tiêu. "Chúng tôi hiểu rằng nếu công ty hối lộ, chúng tôi có thể tồn tại. Ngược lại, nếu không hối lộ, có thể công ty sẽ sụp đổ", Jack Ma, người sáng lập Alibaba, nói như vậy trong bài phát biểu mà ông ghi âm để gửi tới một hội nghị tại Singapore hôm 22/6.
"Chúng tôi họp tới tận 4h chiều và cuối cùng ra quyết định: Chúng tôi sẽ không bao giờ hối lộ. Công ty thà phá sản chứ không hoạt động một cách bất minh", Jack Ma kể.
Đó là một quyết định đúng đắn, và công ty có lãi trong năm 2002.
Song, cũng vào cuối năm 2002, công ty đối mặt với một quyết định lớn khác.
Khi tổng kết cuối năm, họ phát hiện hai nhân viên mang về tới 60% tổng doanh thu của Alibaba. Thành tựu ấy lớn đến mức bất thường. Nhưng hóa ra hai nhân viên ấy đạt kỳ tích nhờ "lại quả" cho khách hàng.
Jack Ma đối mặt với tình thế khó xử. "Nếu chúng tôi sa thải họ ngay lập tức, công ty sẽ không có lãi. Trong trường hợp chúng tôi không đuổi hai người ấy, giá trị của công ty sẽ là gì? Mọi người sẽ nghĩ những lời nói của chúng tôi vô nghĩa. Vì vậy, cuối cùng chúng tôi quyết định sa thải hai người", Jack Ma kể.
Thành công nhờ chính trực
Kinh doanh chân chính đã thấm sâu vào văn hóa doanh nghiệp cũng như mọi hoạt động hàng ngày của Alibaba. Jack Ma khẳng định chính trực là yếu tố quan trọng đối với thành công của tập đoàn.
"Khi Alibaba ra đời, chúng tôi đối mặt với tình thế rất khó khăn. Chúng tôi chẳng có gì. Không ai tin những việc chúng tôi thực hiện. Mọi người nói chúng tôi điên hoặc lừa đảo", ông kể.
Giá trị, chứ không phải là tiền hay tài năng, đã giúp Alibaba phát triển. Công ty ưu tiên khách hàng, tinh thần tập thể và sự chính trực. Thái độ thật thà với khách hàng giúp công ty biến họ thành khách hàng lâu dài.
Alibaba bắt đầu thu phí hàng năm để giúp doanh nghiệp Trung Quốc bán hàng ra nước ngoài. Tuy nhiên, giá trị giao dịch của các công ty không lớn hơn phí thường niên sau một năm.
"Nhân viên của chúng tôi cảm thấy buồn và cảm thấy dường như chúng tôi không giúp được khách hàng. Khi thăm các công ty vào cuối năm, nhân viên của chúng tôi nói với họ một cách chân thành: Thương mại điện tử sẽ có tương lai tươi sáng, nhưng có thể kết quả không xuất hiện ngay. Có thể các bạn sẽ nhận lại khoản phí hàng năm và không phải đăng ký vào năm tới", Jack Ma kể.
Nhưng khách hàng đáp lại khá tích cực. Họ hiểu rằng họ phải chờ một thời gian để người dân quan tâm tới thương mại điện tử. Nhiều công ty vẫn là khách hàng của Alibaba đến ngày nay.
Từ thời điểm đó, quy tắc "không hối lộ" đã trở thành nền tảng trong quy tắc ứng xử đối với mọi nhân viên của Alibaba. Những người hành xử trái quy tắc sẽ phải rời khỏi công ty ngay lập tức.
Khi Alibaba thành công, hành vi hối lộ diễn ra theo những hình thức khác. Tập đoàn đề ra những quy tắc mới để ngăn chặn nhân viên nhận tiền hối lộ của khách hàng.
Thậm chí Alibaba còn nêu rõ trong mọi hợp đồng với doanh nghiệp rằng nhân viên Alibaba không được yêu cầu doanh nghiệp hối lộ và họ cũng không được đút lót doanh nghiệp.
"Chúng tôi không cho phép nhân viên dùng bữa hay đi nhờ xe miễn phí. Họ phải trả lại khách hàng những món quà nhỏ, dù đó chỉ là cái kẹo. Nếu họ không làm thế, điểm giá trị của họ sẽ rất thấp và họ có thể thành đối tượng mà công ty trừng phạt", Jack Ma khẳng định.
相关文章
Nhận định, soi kèo Deportivo Toluca vs Queretaro, 10h00 ngày 27/2: Bảo toàn trong Top 6
Linh Lê - 26/02/2025 07:29 Mexico2025-03-03Bên cạnh đó, sự góp mặt của những gương mặt quen thuộc như ca sĩ Minh Chuyên, Tiến Mạnh, Bảo Ngọc, Tuấn Phương X’Factor, Hồng Duyên, Dương Trần Nghĩa và Thăng Long band đã mang lại một 'Bài ca tình yêu' ngập tràn cảm xúc.
Ca sĩ Minh Chuyên. Ngoài những ca khúc từng làm nên tên tuổi của các ca –nhạc sỹ như: Em mùa thu đến, Đừng buồn nhé em, Hoa sữa mùa thu, Điều cô ấy thích, Dù có cách xa, Mùa đông, Trà đá vỉa hè…. Khán giả còn được nghe những chia sẻ của 3 nhạc sỹ về cuộc đời và âm nhạc.
Chia sẻ với khán giả, nhạc sỹ, nghệ sĩ Nguyễn Quang Hưng cho biết anh rất xúc động khi được biểu diễn trước những khán giả Hà Nội trong đêm diễn ấm cúng tối 30/11. Nhạc sỹ của phim Ma làng, Gió làng Kình, Thương nhớ ở ai cũng cho biết, anh muốn qua âm nhạc góp phần vào việc quảng bá, giới thiệu dòng nhạc dân tộc đến công chúng đương đại, đặc biệt là với giới trẻ.
Còn nhạc sỹ Thành Vương, tác giả của ca khúc Phố chiều, Bài ca tình yêu đã ghi dấu ấn trong lòng người yêu nhạc thì cho biết, sự hợp tác với nhạc sỹ Quang Hưng và Đinh Mạnh Ninh là một cơ hội tuyệt vời để '3 anh em' cũng thăng hoa, làm nên một đêm nhạc đặc biệt nhận được sự đón nhận nồng nhiệt từ khán giả.
Các ca sĩ thăng hoa trong đêm nhạc tối 30/11. Với Đinh Mạnh Ninh, những tác phẩm âm nhạc quen thuộc đã nhiều năm ghi dấu ấn trong lòng người yêu nhạc như Điều cô ấy thích, Dù có cách xa, Hà Nội trà đá vỉa hè, Mùa đông, Mùa yêu dấu của anh cùng phong cách biểu diễn đa dạng đã trở thành 'cơn sốt' trong đêm nhạc. Đinh Mạnh Ninh xúc động gửi lời cảm ơn đến những đồng nghiệp đã cùng anh làm nên một đêm nhạc giàu cảm xúc, lắng đọng, chất lượng bằng âm nhạc đích thực mà không màu mè, khoa trương.
Cũng như nhiều chương trình nghệ thuật khác, không làm khán giả thất vọng, cái tên Vạn Nguyễn trong phần đạo diễn của đêm nhạc cũng đảm bảo chất lượng của 'Bài ca tình yêu' với phần sân khấu, ánh sáng, vũ đạo… gây ấn tượng mạnh.
Đạo diễn Vạn Nguyễn. Có thể nói, 'Bài ca tình yêu' là một đêm nhạc có chất lượng nghệ thuật cao, không lạm dụng các thủ thuật sân khấu, âm thanh, nhưng lại là một 'bữa tiệc' âm nhạc chiếm trọn cảm xúc của khán giả.
Giới trẻ Việt phát triển sự nghiệp bằng trò chơi điện tử
Trò chơi điện tử đã không còn là trò giải trí đơn thuần. Nhiều người trẻ Việt Nam đã phát triển sự nghiệp từ chính niềm đam mê với ‘game’ và ‘e-sport’.
'/>Thăng hoa với đêm nhạc 'Bài ca tình yêu'
Mấy dòng này viết từ đất Cảng, giới văn học nghệ thuật Hải Phòng và bạn đọc nơi đây thương tiếc tiễn ông về với đất mẹ.
Bác Cẩn ạ, những người như Bác mất đi là thêm một sự trống vắng khó lấp đầy bởi đã mất đi thêm một nhịp cầu kết nối văn hóa Đông - Tây, quá khứ và hiện tại. Không phải ai cũng làm được!
Chuyện chưa kể về cuộc đời nhà văn Nguyên Hồng
Tác giả ‘Bỉ vỏ’ trải qua nhiều gian khó và thăng trầm trong cuộc sống. Tuy nhiên ông vẫn say mê với sự nghiệp sáng tác đến tận những phút cuối đời.
'/>Nhận định, soi kèo Atalanta vs Venezia, 21h00 ngày 1/3: Dẹp tan hoài nghi
Pha lê - 28/02/2025 17:50 Ý2025-03-03
最新评论