Dòng xe ông Koh được cho thuê là Vezel của Honda, đã từng bị thu hồi vào tháng 4/2016 vì một bộ phận tích điện được cho là dễ bị quá tải và gây cháy. Qua các email nội bộ và tài liệu thu được của The Wall Street Journal, có thể thấy Giám đốc Uber tại Singapore đã biết rõ về vụ việc này khi họ mua hơn 1.000 sản phẩm lỗi từ Vezel và cho các tài xế như ông Koh thuê mà không tiến hành sửa chữa.

Ngay khi phát hiện có mã độc trên mạng lưới, LG đã ngăn chặn mọi truy cập vào trung tâm dịch vụ, ngăn ngừa mã độc lây lan sang các bộ phận khác của tổ chức. Công ty cho biết chưa hề bị mất mát dữ liệu, chưa hề nộp khoản tiền chuộc nào.