Thế hệ Gen Z với sự am hiểu hơn về công nghệ sử dụng trung bình 3 ứng dụng truyền thông xã hội cho hoạt động hàng ngày, trong khi con số này là 2 ở các thế hệ trước đó. 

Facebook vẫn là nền tảng quan trọng nhất đối với thế hệ trẻ Việt Nam. Trong khi đó, Zalo đang duy trì sự thống trị của mình ở nhóm đối tượng người dùng cao tuổi hơn, thế hệ X (Gen X, những người sinh từ năm 1960-1980).

Livestreaming tiếp tục là xu hướng nổi bật trên thị trường thương mại điện tử, mang đến cuộc cách mạng về trải nghiệm mua sắm trực tuyến của người dùng Internet.

Facebook hiện là nền tảng dẫn đầu về mức độ thâm nhập khi chiếm tới 62% thị phần phát trực tiếp tại Việt Nam. Tuy nhiên, TikTok đang thu hẹp đáng kể khoảng cách với tỷ lệ thâm nhập lên tới 53%. 

TikTok hiện vẫn duy trì vị thế thống trị ở mảng video ngắn tại Việt Nam với tỷ lệ thâm nhập 64%. Các nền tảng xếp theo sau lần lượt là Facebook, YouTube, Zalo và Instagram.

Nền tảng nội Zalo Video hiện vẫn duy trì mức tăng trưởng ổn định, đạt tỷ lệ thâm nhập 20%, giữ vị trí thứ 4 trong bảng xếp hạng. 

Ở mảng trình duyệt, 3 vị trí dẫn đầu về mức độ sử dụng trên PC tại Việt Nam lần lượt là Google Chrome, Cốc Cốc và Microsoft Edge.

Với trình duyệt trên di động, top 3 trình duyệt được người Việt ưa chuộng là Chrome, Safari và Cốc Cốc. 

Theo nhận định của DecisionLab, dù là một trình duyệt nội địa, Cốc Cốc đang duy trì vị thế vững chắc khi đứng bên cạnh những tên tuổi lớn đến từ quốc tế.

Tỷ lệ thâm nhập trên PC của trình duyệt này hiện ở mức 59% người dùng Internet, chỉ xếp sau Google Chrome (83%), trong khi bỏ xa các trình duyệt khác. 

Dù có lượng người sử dụng trên thiết bị di động thấp hơn các sản phẩm ngoại, trình duyệt Việt Nam lại có chỉ số khuyến khích người dùng ròng (NPS) cao nhất.

Điều này cho thấy mối liên hệ của một nền tảng công nghệ số trong nước với người dân sở tại. 

Trong lĩnh vực tài chính số, MoMo hiện vẫn duy trì vị thế dẫn đầu tại Việt Nam ở mảng này với mức độ thâm nhập lên tới 69%.

Xếp ở các vị trí tiếp theo về tỷ lệ thâm nhập lần lượt là ZaloPay (44%), các ứng dụng ngân hàng (35%), ViettelPay (27%), ShopeePay (26%), VNPAY (17%). 

DecisionLab nhận định, các ứng dụng ngân hàng tại Việt Nam đang đạt được đà phát triển ở mọi thế hệ, với nòng cốt là người dùng GenZ đóng vai trò thúc đẩy xu hướng. 

Khi được hỏi “Bạn dùng trang web hay ứng dụng nào để đọc tin tức?” 61% người dùng Việt cho biết, họ thường đọc thông tin qua Facebook, 40% đọc tin tức qua Google. 

Các trang web hoặc ứng dụng trong nước hiện chỉ là sự lựa chọn của 38% người sử dụng. Tuy vậy, theo DecisionLab, các tờ báo, trang tin trong nước đang thu hẹp khoảng cách để trở thành lựa chọn đầu tiên khi có nhu cầu xem tin tức của người sử dụng.  

Thống kê cho thấy, các tờ báo, trang tin trong nước hiện là lựa chọn hàng đầu của người dùng thế hệ X và thế hệ Y (Gen Y, sinh từ năm 1981 đến 1996) và xếp thứ 2 trong danh sách lựa chọn của thế hệ Z (sau Facebook).