Hãng chuyển phát nhanh quốc tế này cũng cho biết, dịch vụ “Chuyển hàng theo yêu cầu” được DHL Express tổ chức cung cấp nhằm đáp ứng tốc độ phát triển kinh tế vượt trội của khối thương mại điện tử xuyên biên giới.  

“Chúng tôi nhận thấy số lượng đơn hàng được vận chuyển trong khối thương mại điện tử tăng từ 10% năm 2013 lên hơn 20% năm 2016 trong tổng số các đơn hàng quốc tế của DHL Express. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi ngày một nhiều khách hàng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm cao cấp từ các thị trường nước ngoài, thêm nữa là công cuộc xâm nhập và mở rộng thị trường xuyên quốc gia của vô số nhà bán lẻ. Từ đó, giao dịch thương mại toàn cầu cần có mảng dịch vụ vận chuyển trực tiếp, nhanh chóng và tiện lợi. Để đáp ứng sự phát triển không ngừng của nền kinh tế thế giới cũng như nâng tầm chất lượng dịch vụ, chúng tôi đã cho ra một dịch vụ hoàn toàn mới là dịch vụ Chuyển hàng theo yêu cầu”, ông John Pearson, Giám đốc và Tổng điều hành kinh doanh DHL Express khu vực châu Âu cho hay.

Theo chia sẻ của ông Charlie Dobbie, Phó Chủ tịch phụ trách Mạng lưới khai thác, điều hành hàng không và công nghệ của DHL Express, dịch vụ mới “Chuyển hàng theo yêu cầu” là bước tiến mới của hãng trong trong việc mở rộng mạng lưới kinh doanh trên toàn cầu. “Nhờ có dịch vụ này, chúng tôi có thể hỗ trợ việc cung cấp sản phẩm của các nhà bán lẻ trực tuyến trên toàn cầu, mang đến những trải nghiệm tuyệt vời về quá trình chuyển hàng cho khách hàng, và đặc biệt là nâng cao chất lượng dịch vụ của chúng tôi, cụ thể là quy trình vận chuyển đến tận nơi-km-cuối-cùng”, ông Charlie Dobbie nói.

Cụ thể, với dịch vụ “Chuyển hàng theo yêu cầu”, người gửi hàng có thể tùy chọn phương thức vận chuyển phù hợp, sau đó DHL Express sẽ chủ động gửi tin nhắn hoặc email để xác nhận cũng như thông báo trạng thái của đơn hàng. Cùng với đó, khách hàng còn có thể đưa ra các lựa chọn khác tùy theo yêu cầu của mình trên website “Chuyển hàng theo yêu cầu” của DHL Express.