Việc thiết lập kênh thông tin này nhằm tăng cường ứng dụng công nghệ trong cải cách hành chính, tạo thêm kênh tương tác giữa người dân, doanh nghiệp với chính quyền địa phương để gửi những phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính đến cơ quan hành chính nhà nước có thẩm quyền xử lý, giải quyết.

Qua ứng dụng Zalo, người dân, doanh nghiệp có thể gửi phản ánh, kiến nghị về những vướng mắc, khó khăn trong việc giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND thành phố; các sở, ban, ngành; UBND cấp huyện và UBND cấp xã trên địa bàn thành phố hoặc phản ánh, kiến nghị về hành vi, thái độ của cán bộ, công chức khi thực hiện tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, góp phần nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp với sự phục vụ của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn thành phố.

Kế hoạch của Văn phòng UBND thành phố Hà Nội cũng nêu rõ yêu cầu kênh thông tin này phải tích hợp, kết nối với Hệ thống tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của Cổng Dịch vụ công quốc gia để đồng bộ dữ liệu, thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý thuận tiện, đúng quy định.

Kênh thông tin tiếp nhận phản ánh kiến nghị về quy định hành chính qua ứng dụng Zalo còn phải được thực hiện đơn giản, thuận tiện, có các tính năng thân thiện với người dùng. Người dân, doanh nghiệp có thể gửi phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính đến cơ quan hành chính nhà nước thuộc thành phố Hà Nội một cách dễ dàng, thuận tiện.

Cơ quan hành chính nhà nước, cán bộ công chức khi tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị qua ứng dụng Zalo đảm bảo kịp thời, nhanh chóng điều chuyển thông tin đến cơ quan có thẩm quyền xử lý, giải quyết phản ánh kiến nghị.

Theo kế hoạch, trong tháng 9, Trung tâm Tin học - Công báo thuộc Văn phòng UBND thành phố sẽ xây dựng cơ sở dữ liệu phản ánh kiến nghị. Cơ sở dữ liệu được xây dựng đảm bảo tiếp nhận thông tin từ ứng dụng Zalo chuyển đến sau khi đã phân loại với những phản ánh kiến nghị về quy định hành chính như khó khăn, vướng mắc trong việc thực hiện thủ tục hành chính tại các cấp chính quyền; hành vi, thái độ của cán bộ, công chức trong quá trình tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính.

Thông tin, dữ liệu của hệ thống sẽ được điều chuyển đến Hệ thống phản ánh, kiến nghị của thành phố và thực hiện đồng bộ với Hệ thống tiếp nhận phản ánh, kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công quốc gia để tiếp nhận, xử lý theo quy định. Đảm bảo kết nối thông suốt, ổn định và an toàn, bảo mật thông tin với Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Sau khi phản ánh, kiến nghị được các cơ quan, đơn vị có thẩm quyền xử lý, giải quyết, kết quả được thông báo tới người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị thông qua cơ sở dữ liệu phản ánh, kiến nghị của Văn phòng UBND thành phố Hà Nội kết nối với ứng dụng Zalo.

Cũng trong tháng 9, Trung tâm Tin học - Công báo sẽ hoàn thành việc xây dựng quy chế quản lý, vận hành hệ thống thông tin tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính của người dân, doanh nghiệp trên ứng dụng Zalo.

Vân Anh

Hà Nội vận hành thử nghiệm hệ thống thông tin báo cáo thành phố trong quý III

Hệ thống thông tin báo cáo thành phố Hà Nội khi đi vào vận hành sẽ là công cụ hỗ trợ công tác theo dõi, quản lý, chỉ đạo, điều hành của các cấp chính quyền nhanh chóng, kịp thời, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội.

Trên trang cá nhân, Phi Nhung đăng tải loạt ảnh chăm chỉ tập luyện thể thao. Nữ ca sĩ tích cực chơi bóng rổ, tập gym,... với tần suất đều đặn nhằm nâng cao sức khỏe và sắc vóc. 

Lý Hải - Minh Hà hâm nóng tình cảm vợ chồng với chuyến du lịch riêng. Cả 2 quan niệm hạnh phúc là thứ không thấy được bằng mắt thường nhưng có thể cảm nhận bằng con tim.

Danh ca Thanh Hà đăng ảnh chụp cùng con gái Isabella Quỳnh Tiên nhân dịp cô nàng đón tuổi 21.

Dương Triệu Vũ cảm thấy bình yên khi ngồi trước cảnh thiên nhiên trong lành. "Trời xanh, mây trắng, biển dịu dàng, gió hiu hiu... ăn sáng", nam ca sĩ viết.

Thúy Ngân diện trang phục gợi cảm khi cùng bạn bè du ngoạn sông Sài Gòn.

Trấn Thành gây chú ý khi đeo kính, diên áo đính kết hạt cầu kỳ. Cư dân mạng trêu chọc nam MC đang diện nhầm đồ của bà xã Hari Won.

Huyền Lizzie selfie cùng cậu con trai. Nữ diễn viên tự hào vì được mọi người khen con trai đáng yêu, giống mẹ như "hai giọt nước".

Bảo Anh chơi đùa cùng cún cưng bên trong hậu trường quay quảng cáo.

Quang Vinh có chuyến khám phá thiên nhiên tại tỉnh Ninh Bình. Nam ca sĩ thời gian qua xây dựng hình ảnh một vlogger du lịch trên mạng xã hội.

Băng Di có buổi nghỉ dưỡng tại một resort ven biển. Cô vừa ngâm mình trong bể bơi, vừa thưởng thức bữa ăn sáng sang chảnh.

Sĩ Thanh hào hứng khi ngồi trước bàn ăn gồm các món hải sản cô ưa thích.

Thúy Ngọc

Trần Lực khóc trong ngày sinh nhật vì món quà của 3 con

Nhận lời chúc mừng sinh nhật bằng video tự làm của 3 con, đạo diễn Trần Lực không khỏi xúc động.