Soi kèo phạt góc Sevilla vs Valencia, 0h00 ngày 19/10

0h ngày 26/2 theo giờ Việt Nam, tại sự kiện MWC 2018 diễn ra ở Barcelona, Tây Ban Nha, Samsung đã chính thức giới thiệu ra thị trường bộ đôi Galaxy S9 và S9+. Hãy so sánh cấu hình chi tiết của Samsung Galaxy S9, Galaxy S8 và Galaxy Note 8, để cân nhắc xem nên mua điện thoại Galaxy nào.

Một ứng dụng du lịch nổi tiếng thế giới gặp "bão 1 sao" vì người dùng cho rằng họ liên đới trong vụ "lùm xùm" với một khách sạn.

Một thương hiệu trà sữa quen thuộc với giới trẻ cũng tụt hạng trên bảng đánh giá vì trào lưu 1 sao, nguyên nhân từ câu chuyện shipper tố nơi này cư xử bất công xuất hiện trên mạng..

Không trực tiếp trải nghiệm, nhiều dân mạng sẵn sàng đánh giá 1 sao cho các nhà hàng, quán ăn, khách sạn,… chỉ vì nhận xét của khách hàng trước, hoặc hùa theo 1 trào lưu, đám đông trên mạng.

Đáng chú ý, những đánh giá này xuất hiện chỉ sau một đêm. Phần lớn lời nhận xét mới nhất không xoay quanh giá cả, thái độ phục vụ, chất lượng mà lại xuất phát bởi sự vụ đang nóng trên mạng.

Chưa bao giờ mạng xã hội lại thịnh hành việc đánh giá 1 sao như lúc này. Trước đây, khi không hài lòng điều gì, dân mạng sẽ "ghé thăm" trang cá nhân và để lại những bình luận. Giờ đây, họ dúng tới quyền năng "xếp hạng".

Thương hiệu trà sữa có tiếng ở Hàng Bài, Hà Nội rớt hạng chỉ trong một buổi chiều sau khi một shipper tố nhân viên quán khinh thường, đuổi anh ra khỏi quán. Sự việc xảy ra vào tháng 2/2019 nhưng đến tháng 4/2019, khi việc đánh giá một sao đang là trào lưu, quán này mới bị ảnh hưởng.

Ứng dụng du lịch kia sau khi khóa chức năng đánh giá đối với resort đang nhận "bão 1 sao, vì không thể "lập hội" tẩy chay resort, người dùng chuyển hướng, khiến ứng dụng "hứng đủ gạch đá"

Các doanh nghiệp có cùng tên hoặc tên gần giống cũng bị vạ lây. Một trung tâm tiếng anh, một khách sạn ở Nha Trang hay thậm chí ở khách sạn Nhật Bản cũng rớt hạng vì dân mạng đánh giá ... nhầm.

Theotừ điểnOxford, reviewlà hành động đánh giá một sự việc nào đó với mong muốn có thể thay đổi nó nếu cần thiết.

Với ý nghĩa này, cụm từ customer reviewđược hiểu là cách khách hàng đánh giá với mong muốn chia sẻ trải nghiệm; cải thiện dịch vụ, sản phẩm khi chưa đạt được đúng nhu cầu; đưa lời góp ý, phàn nàn với chủ doanh nghiệp; hướng dẫn người dùng tiếp theo có trải nghiệm tốt hơn,...

Những năm trở lại đây, tính năng này trở nên phổ biến trên thế giới và tại Việt Nam, trở thành xu hướng được sử dụng nhiều hơn trên mạng xã hội.

So với quảng cáo trên các kênh truyền thông hay sử dụng influencer, KOLs, đánh giá của khách hàng trực tuyến được so sánh tương tự với phương pháp "truyền miệng", nhưng phù hợp hơn trong thời đại số.

Việc đánh giá chất lượng của dịch vụ từ 1 đến 5 sao kèm theo phản hồi làm nổi bật các khía cạnh tích cực lẫn tiêu của của dịch vụ, bao gồm chất lượng sản phẩm, tương tác mua hàng, thậm chí cả bộ phận hỗ trợ, chăm sóc khách hàng.

Tháng 3/2018, cửa hàng McDonald's chi nhánh Myrtle Beach, Hoa Kỳ đã phải nhận hơn 14.000 đánh giá 1 sao cùng những phê phán gây gắt sau khi đoạn video quản lý và nhân viên cửa hàng đuổi một người vô gia cư ra khỏi quán xuất hiện trên mạng xã hội.

Mới đây, Burger King nhận "làn sóng" tẩy chay và chấm 1 sao bởi chiến dịch quảng cáo "dùng đũa ăn burger" được cho là phân biệt chủng tộc, chế nhạo văn hóa của châu Á.

Không kể đến những bình luận quá khích, các bình luận góp ý về chiến dịch quảng cáo, thái độ, chất lượng sản phẩm giúp doanh nghiệp có thể hiểu được tâm lý khách hàng và khắc phục vấn đề kip thời.

Tuy nhiên, trong những vụ việc gần đây, nhiều tài khoản thừa nhận rằng mình đánh giá 1 sao vì mọi người đều làm điều đó.

"Cháu chỉ hùa theo thôi chú ạ. Việc của chú tuy không liên quan đến tiệm bánh nhưng bình luận mãi có được gì đâu? Vậy nên cháu sẽ đánh 1 sao", một tài khoản viết trên fanpage tiệm bánh mỳ của vlogger nổi tiếng.

Tương tự, một người dùng để lại lời nhắn: "Dù rất hâm mộ anh nhưng em xin được đánh giá 1 sao dù em chưa ăn bánh mỳ của anh".

"Làm theo trào lưu thôi", "1 sao không tự mất đi, nó chỉ chuyển từ nơi này sang nơi khác", … nhiều vị khách "dùng bữa qua màn hình" phản hồi ở phần review.

Năm 2016, trang Science Postđăng tải một bài viết với tiêu đề: 70% người dùng Facebook chỉ đọc tiêu đề của các câu chuyện khoa học trước khi bình luận. Gần 46.000 người chia sẻ bài viết này.

Để làm rõ hơn vấn đề này, nhóm nhà khoa học máy tính tại Đại học Columbia và Viện nghiên cứu Quốc gia Pháp thực hiện thêm một nghiên cứu khác. Kết quả cho thấy 59% các liên kết được chia sẻ trên phương tiện truyền thông xã hội không bao giờ được nhấp vào đọc trước khi được chia sẻ trên mạng xã hội.

"Người ta sẵn sàng chia sẻ một bài viết hơn là đọc hết nó", đồng tác giả của nghiên cứu, Arnaud Legout cho biết, "đây là điển hình của việc tiếp nhận thông tin trong thời hiện đại. Mọi người hình thành ý kiến dựa trên một bản tóm tắt mà không nghĩ đến việc nghiên cứu sâu hơn".

Chỉ một nút chấm sao mà doanh nghiệp, cửa hàng tụt hạng, mất khách. Phải chăng nút review có thể thay đổi tất cả?

Trọng Nhân (22 tuổi, TP.HCM) cho biết ngay cả khi đánh giá một sao trở thành trào lưu, Nhân vẫn tin tưởng vào chức năng này. Tuy nhiên, cần phải cẩn thận hơn.

"Thay vì xem 'sao', mình sẽ bấm vào chi tiết phản hồi từ khách trước. Nếu có nhiều thông tin không liên quan, mình sẽ cân nhắc kỹ hơn", Nhân nói.

Zing.vn làm khảo sát trên 40 người dùng ngẫu nhiên. Theo đó, 60% người dùng cho biết sẽ không tin tưởng vào chức năng review nữa nếu tình trạng đánh giá tràn lan vẫn tiếp tục diễn ra như hiện nay; 40% còn lại sẽ kiểm tra từ nhiều nguồn trước khi đưa ra quyết định.

Theo một khảo sát của trang BrightLocal, 90% người dùng sẽ đọc review trước khi quyết định đến một địa điểm nào đó. Cũng theo nghiên cứu này, 88% người dùng tin tưởng các đánh giá này hơn là lời giới thiệu của bạn bè.

Các doanh nghiệp có cả đánh giá tích cực lẫn tiêu cực sẽ được người dùng tin tưởng hơn. Sự xuất hiện của đánh giá tốt lẫn không tốt chứng minh rằng sản phẩm này "thật" hơn, và không cố che giấu những điều chưa hoàn thiện.

Trên thực tế, không có điều luật nào nghiêm cấm người dùng chấm một sao. Nhưng trong những "cơn bão 1 sao", liệu có bao nhiêu người trong số đó thực sự xem trọng việc đánh giá? Các hành động đều xuất phát từ việc bức xúc và làm theo tâm lý đám đông.

Trong một bài viết về tâm lý đám đông, PGS. TS Huỳnh Văn Sơn (Phó Chủ tịch Hội Tâm lý học Xã hội Việt Nam) đề cập: Không hiểu rõ ràng câu chuyện, nhưng lại phán xét người khác như thể đã nắm rõ tường tận.

"Điều đáng sợ là, sau những gì tâm lý đám đông để lại, thì người chịu hậu quả chỉ có một mình nạn nhân (của tâm lý đám đông). Những người giấu mặt sau màn hình máy tính, lại tắt máy tính đi và trở về cuộc sống bình thường của họ, như chẳng có chuyện gì cả", PGS. TS Huỳnh Văn Sơn viết.

A.Y. Greyson, tác giả quyển sách "Flowers blooming in the snow" (Tạm dịch "Hoa nở trong tuyết"), có bài viết về tâm lý đám đông trên mạng xã hội.

Ông viết: "Các nhà thần kinh học chỉ ra rằng khi con người tụ tập với nhau thành các nhóm, não của họ sản sinh ra các chất hóa học làm giảm việc suy nghĩ bình thường, đưa họ về với suy nghĩ nguyên thủy. Điều đó có nghĩa là con người sẽ dừng suy nghĩ khi họ tụ tập với nhau thành nhóm".

Với ý này, bài viết trên trang Mediumcũng cho rằng khi tham gia vào các nhóm trên mạng xã hội, người dùng cũng sẽ cố gắng để giống họ thông qua việc đưa quan điểm chung, chia sẻ những nội dung tương tự với họ. Điều này thể hiện tâm lý bầy đàn.

Bên cạnh đó, nghiên cứu của ĐH Leeds (Anh Quốc) cho thấy rằng chỉ 5% người trên mạng xã hội có tiếng nói đủ sức ảnh hưởng đến đám đông. 95% người còn lại làm theo mà không nhận ra.

Nếu trước đây, các doanh nghiệp sử dụng kênh truyền thông, influencer, KOLs để quảng cáo sản phẩm, thương hiệu của mình thì hiện nay, với sức mạnh của mạng xã hội, chấm điểm, review đang là trở thành xu hướng.

"Ăn online, ngắm qua màn hình" không còn quá xa lạ đối với dân mạng. Tuy nhiên, việc click 1 sao vô tội vạ theo trend như hiện nay sẽ khiến không ít doanh nghiệp phải lao đao.

Việc "gượng dậy" sau một cuộc "khủng hoảng review" không hề dễ dàng. Chủ một cửa hàng quần áo tại TP.HCM cho biết đã từng bị đối thủ vào "bom" chấm 1 sao và nhận xét tiêu cực. Nửa năm sau, dù đã cố gắng nhờ bạn bè, khách hàng vào đánh giá, nhưng những "ngôi sao đơn độc" kia vẫn xuất hiện.

Phản hồi xấu xí và 1 sao kia vẫn xuất hiện đầu tiên, việc mất khách, thiệt hại doanh thu nhìn thấy rõ. 

"Dù muốn hay không, khi đọc một dòng chê bai, khách hàng đều có xu hướng chọn thương hiệu khác. Việc chấm hàng loạt 1 sao với ác ý hoặc nhận xét mà chưa hề trải nghiệm dù chỉ trên mạng ảo chính là hành động giết chết việc kinh doanh. Các bạn hả hê khi góp 1 tay vào việc chấm 1 sao sau đó quên luôn, nhưng ảnh hưởng của ngôi sao đó có thể kéo dài tới hàng tháng, thậm chí hàng năm", chủ thương hiệu này nói.

BBQ đã bất ngờ khiến Kingzone phải "phơi áo"

Trên lý thuyết, cặp đấu diễn ra vào chiều tối nay (22/02) được đánh giá là rất “dễ thở” với Kingzone. Với chuỗi trận đấu hoàn hảo kể từ tuần đấu khai mạc, Kingzone đang được coi là đội tuyển LMHTmạnh nhất LCK Hàn Quốc, và thậm chí còn đúng trên cả bình diện thế giới.

Mặt khác, BBQ đang phải chật vật ở nhóm cuối BXH. Họ còn để thua MVP, đội đang có thành tích tệ hại nhất LCK Mùa Xuân 2018, với tỉ số 0-2.

Nhưng đó là những dự đoán khi mà sàn đấu chưa sáng đèn, bởi BBQ đã có cách đối phó với nhà ĐKVĐ. Kingzone dường như đã không đánh giá đúng thực lực của BBQ và khởi đầu loạt Bo3 bằng lối cấm/chọn không tôn trọng đối thủ.

Họ đã để cho BBQ hiện thực hóa ý đồ lăn cầu tuyết với Zoe đường giữa, vị tướng được coi là mạnh nhất LMHTvào thời điểm hiện tại. Điều này buộc Kingzone thất thủ ở Ván 1 sau gần một giờ đồng hồ cố gắng bắt kịp đối thủ.

Cặp đôi đường giữa Kang "Tempt" Myung-gu cùng đi rừng Kim "Trick" Gang-yun đã tạo ra lợi thế lớn cho BBQ sau liên tiếp những pha gank đường dưới. Đường dưới của Kingzone, thường xuyên không có sự chuẩn bị kỹ càng trước lối chơi lấn lướt bên phía địch thủ, nằm xuống rất nhiều lần và tạo cơ hội cho BBQ lăn cầu tuyết.

Tempt, tuyển thủ giành hai MVP ở cả hai ván thắng của BBQ, sở hữu KDA tổng 9/0/6

Kingzone, đội tin tưởng vào những vị tướng tăng tiến tốt ở giai đoạn cuối, đã cố gắng hết sức để giữ lại thế trận vốn đã hoàn toàn thuộc về BBQ – nhưng họ lại chẳng thể làm gì trước sức càn của Skarner và sát thương khủng khiếp từ Zoe.

Kingzone dường như đã quay trở lại ở Ván 2 sau khi mạnh dạn thay thế vị trí đường trên của Kim "Khan" Dong-ha và đưa vào Kim "Rascal" Kwang-hee.

BBQ cố gắng gây bất ngờ cho đối phương bằng Kassadin đường trên và đã bị trừng phạt bởi quyết định này. Kingzone đã kiểm tỏa và khiến cho Kassadin bên phía BBQ thua sút sâu về lượng Vàng sau hàng loạt những pha gank ở đường trên.

Và như những gì BBQ đã làm được ở Ván 1, Kingzone nắm quyền kiểm soát bản đồ rồi dùng nó để cân bằng tỉ số 1-1 sau gần 30 phút.

Ván 3 chứng kiến thêm một lần nữa Kingzone lựa chọn một đội hình “dị” với Orianna đường giữa đặt ra nhiều nghi vấn. Và Đường giữa của Kingzone, Gwak "Bdd" Bo-seong đã chơi Orianna không hề ấn tượng như cái cách mà chúng ta thường thấy anh chàng này thể hiện ở những chiến thắng trước đó.

Chính những cú kích hoạt hụt chiêu cuối và giữ vị trí tệ hại của Bdd khiến anh có một ván đấu đáng quên. Những sai lầm này là nguyên nhân chính dẫn tới việc Kingzone không thể theo kịp BBQ về lượng Vàng.

Và khi BBQ đã có lợi thế, họ tiếp tục thể hiện phong độ cao bằng liên tiếp những pha đẩy đường hiệu quả và đánh sập Nhà Chính Nexus của Kingzone sau 62 phút thi đấu.

Tuy “dài hơi” nhưng đây vẫn là một chiến thắng ý nghĩa dành cho cả tập thế BBQ, đội tuyển đang vùng vẫy trong chiến dịch trụ hạng tại LCK Mùa Xuân 2018. Không chỉ cải thiện được thứ hạng, thoát khỏi nhóm “cầm đèn đỏ” mà BBQ còn khiến cho LCK Mùa Xuân 2018 hấp dẫn hơn bởi đã ngáng đường được Kingzone.

Còn về phía Kingzone, thất bại thứ hai của họ kể từ đầu mùa giải 2018 không phải là cái gì đó quá khủng khiếp. Đội ĐKVĐ vẫn ngự trị trên đỉnh BXH do nhỉnh hơn KT Rolstervề mặt hiệu số thắng/bại.

BXH LCK Mùa Xuân 2018 sau Ngày 3 - Tuần 5

Và giờ Kingzone cần phải nhanh chóng quên đi thất bại và bắt đầu giai đoạn lượt về vòng bảng LCK Mùa Xuân 2018, nơi họ sẽ chạm trán với Afreeca Freecsvào lúc 18g00 ngày 24/02.

2016(Theo Dot Esports)

Nhưng Dynasty vẫn giành được chiến thắng chung cuộc nhờ món vũ khí bí mật: Doomfist.

“Nắm đấm khổng lồ” có thể sẽ là khắc tinh của những đội hình nặng về tank đang rất thịnh hành tại OWL. Combo Rocket Punch và Rising Uppercut là đủ để đâm xuyên qua dàn chắn – nhưng Doomfist hiếm khi được xuất hiện trên sàn đấu OWL nơi mà chiến thuật dive đang được ưa chuộng.

Mặc dù vậy, tại Hollywood vào sáng nay (03/3), một thế trận chặt chẽ được cả Dynasty và Gladiators giăng ra lại vô tình tạo ra khoảng trống cho Doomfist tung ra sức mạnh của nắm đấm để khiến fan hâm mộ phải nhớ tới mình.

Dynasty chơi bình thường rồi dần chuyển sang thế phòng ngự, bị động và cố gắng giữ cho Gladiators không chiếm được checkpoint đầu tiên. Và đây cũng là lúc Doomfist phát huy tác dụng.

Kim "Fleta" Byung-sun cho thấy lý do tại sao anh đang được coi là DPS player đáng sợ nhất OWL bằng những pha xử lý hiệu quả và đẹp mắt. Được hậu thuẫn bởi ba tanks, trong đó có Reinhart, Dynasty đã rất nhanh kiểm soát được control point và Fleta bắt đầu trình diễn…

Anh nhảy qua những nóc nhà rồi hạ gục Winston bên phía Gladiators của Baek "Fissure" Chan-hyung bằng cách nghiền nát bức tường. Dynasty có được điểm số sau pha xử lý chớp nhoáng đó.

Gladiators như choáng vàng và chẳng biết làm thế nào để ngăn cản Fleta. Dynasty tận dụng đà tâm lý đang lên cao để tiếp tục thắng map đấu thứ ba, Gibraltar, để khép lại trận đấu với tỉ số 3-1 chung cuộc.

Doomfist không phải là hero mà các team thường có sự chuẩn bị kỹ càng để trình diễn tại OWL. Hero này chỉ được chơi ở một số lượng map hạn chế và số lần xuất hiện chỉ đếm được trên đầu ngón tay.

Doomfist vẫn đang là một trong những hero khó chơi bậc nhất Overwatchvới khả năng sống sót rất thấp trừ khi bạn sớm hạ sát kẻ địch. Nhưng cả Fleta và Dynasty đều biết cách tận dụng tốt khả năng sẵn có của Doomfist để dễ dàng đánh bại đối phương qua đó nâng chuỗi trận toàn thắng lên con số bốn.

Với thành tích ấn tượng kể từ đầu Stage 2, Dynasty hiện đang áp sát vị trí dẫn đầu BXH OWL Season 1 do New York Excelsior chiếm giữ.

Cập nhật kết quả thi đấu Ngày 3 - Tuần 2 - Stage 2 OWL

BXH OWL sau Ngày 3 - Tuần 2 - Stage 2

Lịch thi đấu Tuần 3 - Stage 2 OWL

Shanghai Dragons và Philadelphia Fusion là hai đối thủ tiếp theo của Dynasty tại Tuần 3 – Stage 2.

None(Theo Dot Esports)