Lazada bị khiếu nại chậm hoàn tiền

Mới đây nhất, ngày 30/12/2016 anh Dương Triết Diển (ở An Bình, Bình An, Long Thành, Đồng Nai) đã gửi email tới ICTnews phản ánh việc anh đã bị Lazada “găm” không giải quyết khiếu nại của mình trong vòng 2 tuần. Cụ thể, vào ngày 15/12/2016, anh Diển đặt mua 1 thẻ cào MobiFone trị giá 500.000 đồng của nhà bán hàng Siêu thị Điện thoại và đã thanh toán trước qua ngân hàng. Ở trang bán này người bán cam kết trong vòng 24h sẽ gửi thông tin thẻ qua email, vì lúc này anh Diển đang có nhu cầu gấp để sử dụng nhưng chờ mãi qua 24h mà không có phản hồi gì từ Lazada hay thông tin sản phẩm.

Sau đó, anh Diển đã gọi điện tới Lazada yêu cầu hủy đơn hàng thì bất ngờ nhận được thông báo là sản phẩm đã gửi qua bưu điện, đơn hàng có mã vận đơn chuyển qua VN Post là "EV871714302VN". Vì không tin tưởng sản phẩm gửi đi và đã quá thời gian cần sử dụng mã thẻ điện thoại nên anh Diển vẫn yêu cầu hủy đơn hàng thì được nhân viên phản hồi tới ngày 17/12/2016 mới có câu trả lời.

Theo chính sách bán hàng được Lazada công bố công khai, để bảo vệ khách hàng 100%, Lazada áp dụng chính sách đổi, trả hàng miễn phí cho người mua.

Tới ngày 21/12/2016 nhân viên bưu điện có mang sản phẩm giao nhưng anh Diển từ chối nhận. Sau đó ngày 23/2016 sản phẩm đã được chuyển hoàn về kho hàng Lazada nhưng thật bất ngờ là Lazada lại cập nhật tình trạng đơn hàng đã được giao hàng thành công cho anh.

Và từ đó cho tới ngày 30/12/2016 rất nhiều lần anh Diển đã gọi điện thoại, mail, và chat với nhân viên Lazada đề nghị chuyển trả tiền mua hàng nhưng Lazada cứ hứa hẹn hết lần này đến lần khác. Tiền đã trả, sản phẩm thì lazada nhận lại, còn khách hàng thì cứ ngồi chờ hết ngày này qua ngày để nhận lại tiền của mình.

Anh Diển có cung cấp cho ICTnews ghi âm cuộc điện thoại anh trao đổi với nhân viên của Lazada vào sáng 30/12/2016, theo đó anh vẫn tiếp tục được hứa hẹn chờ đợi đến 5-7 ngày sau mới có kết quả giải quyết. Quá bức xúc, anh Diển đã phản ánh tới ICTnews để nhờ hỏi rõ ràng về quyền lợi của anh trong trường hợp này.

“Về phía nhà bán hàng đã không tuân thủ cam kết giao mã thẻ qua email trong vòng 24h, về phía Lazada đã thiếu trách nhiệm và trễ nãi trong hoàn lại tiền mua hàng cho tôi. Ngoài ra, Lazada còn mail trả lời rất vô trách nhiệm đẩy hoàn toàn lỗi của khách hàng”, anh Diển bức xúc nói.

ICTnews đã chuyển khiếu nại của anh Diển tới đại diện truyền thông của Lazada. Sau đó, được vị đại diện này phản hồi cho biết, sau khi nhận được thông tin từ ICTnews chuyển đến, bộ phận chăm sóc khách hàng của Lazada đã làm việc theo đúng quy trình và giải quyết triệt để cho anh Diển. Cụ thể là anh Diển đã nhận được thông báo về thời gian hoàn tiền và đồng thời cũng được nhận mã giảm giá gửi tặng anh Diển như một lời xin lỗi đến anh vì những bất tiện mà anh gặp phải trong quá trình giao dịch và mua sắm trên Lazada. 

Nhìn lại những gương mặt xuất sắc năm 2016 không đơn thuần là một sự tổng kết cuối năm mà hơn hết đó là nhen nhóm lên trong mỗi chúng ta động lực và quyết tâm bước sang năm mới 2017.

Sau thành công của lần đầu tiên tổ chức bình chọn Nhân vật của năm vào 2015, bạn đọc có thể nhận thấy sự khác biệt trong cách Infonet sàng lọc và đề cử danh sách bình chọn. Đó là danh sách những cá nhân thuộc nhiều lĩnh vực ngành nghề, trình độ, tuổi tác khác nhau… nhưng những việc làm của họ thực sự truyền cảm hứng tích cực cho tất cả chúng ta trong cuộc sống.

Theo tiêu chí nêu trên, Ban biên tập Infonet đề cử danh sách bình chọn “Nhân vật của năm 2016” gồm có 5 nhân vật: 

Câu hỏi được đặt ra là: Làm thế nào để có thể sở hữu được 2 thẻ khủng này, và để nâng cấp nó cần những gì? Vâng, để làm được như thế, bạn cần nạp 86 thẻ để nâng tới hạn cuối cùng . Điều này cực kỳ khó khăn tốn kém. Thậm chí, đến cả game thủ top 1 của Clash Royale (ID: 钟培生) cũng chưa sở hữu thẻ Legendary cấp 6 nào mặc dù số tiền anh bỏ vào game không ít.

Theo ước tính, để sở hữu được 2 lá bài độc nhất vô nhị trên, người chơi phải chi khoảng 47.000USD (hơn 1 tỉ đồng), dùng khoảng hơn 6 triệu gem, hơn 1400 super magical chest.

Tuy nhiên, Clash Royale không phải là một game mà anh chàng “siêu giàu” sẽ giành chiến thắng tuyệt đối, anh ta cũng thua đã rất nhiều trận.

Trang chủ: https://clashroyale.com/

Hanayuki là nhãn hiệu mỹ phẩm do Công ty TNHH TM DV VB Universal chịu trách nhiệm giới thiệu và phân phối ra thị trường. Theo đại diện công ty VB Universal khẳng định, yếu tố chất lượng luôn được thương hiệu này đặt lên hàng đầu. Vì vậy, mũi nhọn công nghệ được chú trọng áp dụng để tạo nên dây chuyền sản xuất khép kín, đảm bảo lưu giữ tối đa dưỡng chất từ các thành phần tự nhiên.

“Các dòng mỹ phẩm đến từ Hanayuki luôn chú trọng phát triển thành phần hữu cơ, hoạt động an toàn trên bề mặt da, chăm sóc làn da hiệu quả”, đại diện nhà phân phối Hanayuki cho hay.

Hanayuki chú trọng khâu kết hợp và thử nghiệm nguyên liệu

Phát triển nhiều dòng sản phẩm

Không chỉ gây ấn tượng với chất lượng chuẩn chỉnh, mỹ phẩm đến từ Hanayuki còn chinh phục phái nữ bằng nhiều dòng sản phẩm khác nhau, hỗ trợ chăm sóc đa dạng nhu cầu làm đẹp.

Lắng nghe câu chuyện của mỗi khách hàng, Hanayuki mang đến các sản phẩm chăm sóc da mụn, hỗ trợ làm mờ vết nám, dưỡng trắng da, chăm sóc cá nhân, cam kết chứa những dưỡng chất an toàn. Bên cạnh đó, Hanayuki cũng chăm chút thiết kế sản phẩm nhỏ gọn, đơn giản, tạo ấn tượng về dòng mỹ phẩm cao cấp, sang trọng dành cho phái đẹp.

Đa dạng trong các dòng và phân khúc sản phẩm giúp nhiều phụ nữ có cơ hội tiếp cận mỹ phẩm Hanayuki

Dịch vụ tư vấn tận tâm, chuyên nghiệp

Đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách hàng giàu chuyên môn và kinh nghiệm chính là yếu tố quyết định giúp mỹ phẩm Hanayuki nhận được sự tin tưởng của nhiều khách hàng.

Theo thông tin từ VB Universal, thương hiệu Hanayuki luôn chú trọng đào tạo và bồi dưỡng bộ phận nhân viên, đảm bảo sẵn sàng phục vụ khách hàng với dịch vụ chuyên nghiệp. Đặc biệt, đội ngũ Hanayuki còn luôn sẵn sàng tiếp nhận phản hồi của khách hàng để không ngừng hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và sử dụng sản phẩm.

Hanayuki luôn có các chính sách nhằm hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng những sản phẩm phù hợp

Với khát vọng mang đến vẻ đẹp hoàn hảo cho phụ nữ Việt, mỹ phẩm Hanayuki tham vọng sẽ được đón nhận rộng rãi, tiếp tục chinh phục những cột mốc phát triển ấn tượng trong tương lai.

Các dòng sản phẩm Hanayuki: https://www.facebook.com/hanayukiofficialvn

Phương Dung