Nhận định, soi kèo Club America vs Pachuca, 9h15 ngày 24/4: Khách tự tin

Nhiều máy iPhone 6s bị tắt lịm đột ngột ngay cả khi pin vẫn báo sạc đầy 1/3 dung lượng. Ảnh: Computer World

Apple đã đưa ra thông cáo thú nhận sự cố nghiêm trọng của iPhone 6s trên trang web của hãng dành riêng cho thị trường Trung Quốc, cả bằng tiếng Trung và tiếng Anh. Tuy nhiên, trên trang web của Apple ở Mỹ không xuất hiện thông cáo tương tự.

Động thái mới nhất của Táo khuyết ám chỉ, công ty hiện vẫn không biết chính xác tại sao một số máy iPhone 6s lại sập nguồn ngoài ý muốn người dùng, ngay cả khi pin vẫn báo sạc đầy hơn 1/3 dung lượng. Trước đó, hôm 1/12, Táo khuyết từng nhận định, thủ phạm gây sự cố là lỗi pin, do "một lượng nhỏ điện thoại iPhone 6s chứa một thành phần pin tiếp xúc với không khí lâu hơn thông thường, trước khi được đóng thành viên pin hoàn chỉnh".

Apple lần đầu lên tiếng xác nhận hiện tượng tắt lịm đột ngột của iPhone 6s  vào cuối tháng trước. Vào thời điểm đó, công ty cho biết, chỉ có các điện thoại iPhone 6s sản xuất trong tháng 9 và tháng 10/2015 bị ảnh hưởng và tuyên bố chương trình thay pin miễn phí khắp toàn cầu cho những máy này.

Tuy nhiên, các khách hàng sở hữu iPhone 6s không nằm trong thời gian sản xuất trên cũng thông báo gặp vấn đề tương tự.

"Một số vụ tắt nguồn đột ngột kiểu này có thể xảy ra trong những điều kiện bình thường nhằm để iPhone bảo vệ các linh kiện điện tử của thiết bị. Trong một nỗ lực nhằm thu thập thêm thông tin, chúng tôi sẽ bổ sung thêm tính năng chẩn đoán sự cố vào một bản cập nhật phần mềm iOS sẽ phát hành vào tuần tới. Điều này sẽ cho phép chúng tôi thu thập thêm thông tin trong những tuần tới đây và chúng có khả năng giúp chúng tôi cải thiện các thuật toán dùng để quản lý hiệu suất pin và việc tắt nguồn", trích thông báo mới nhất của Apple trên trang web dành cho Trung Quốc.

Bản cập nhật hệ điều hành mà Apple đề cập đến gần như chắc chắn là iOS 10.2. Phần mềm này hiện mới đang được triển khai ở dạng thử nghiệm và đã được làm mới 7 lần kể từ ngày 1/11, với lần gần đây nhất vào hôm 7/12.

Hiệp hội người tiêu dùng Trung Quốc (CCA) mới đây đã lên tiếng chỉ trích Apple phản ứng chậm sau khi xuất hiện các vụ sụt pin và tắt nguồn bất thường của iPhone 6 và 6s vào giữa tháng 11 vừa qua. CCA đã hai lần ra thông điệp yêu cầu đại gia công nghệ Mỹ phải cung cấp thông tin thêm về các nguyên nhân gây sự cố.

Tuấn Anh(Theo Computer World, CNET)

Đó là những người hùng đưa Lumitel tới danh hiệu “Nhà mạng tốt nhất thế giới” tại WCA 2016.

‘Khi người dân cần, chúng tôi phải đáp ứng tốt nhất’

Năm 2014, lúc Lumitel (công ty con của Viettel tại Burundi) mới khai trương, trong suốt mấy tuần chính trị bất ổn nhất, Pascal Nsengiyumva - nhân viên kinh doanh của công ty này, chưa một ngày nghỉ việc. Chàng trai độc thân 31 tuổi, cử nhân chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Tiếng Anh và Văn học, luôn tất bật với công việc giao hàng.

Ông Nguyễn Anh Sơn xuống tuyến để hướng dẫn những nhân viên Burundi nghiệp vụ.

Pascal chia sẻ: “Dù chính trị có thể biến động nhưng ai cũng phải ăn, uống và giao tiếp, liên lạc với nhau qua điện thoại. Khi người dân Burundi cần, chúng tôi phải đáp ứng nhu cầu của họ tốt nhất. Nếu làm tốt điều đó, khách hàng sẽ đến với Lumitel nhiều hơn”.

Sau 1 tháng cung cấp dịch vụ, công ty con của Viettel tại quốc gia Đông Phi đã đạt gần 1 triệu khách hàng. Đây là con số khó tin trong bối cảnh chính trị nước này đang trong giai đoạn bất ổn, hầu hết các hãng viễn thông khác đều gián đoạn hoạt động, hạ tầng không đảm bảo vì cáp, trạm BTS liên tục bị cắt, phá.

Thế nhưng, điều tạo nên khác biệt giúp Lumitel vẫn hoạt động bình thường là những nhân viên như Pascal. Họ là những người Burundi mưu trí, kiên định với mục tiêu đảm bảo dịch vụ vẫn được cung cấp bình thường đến khách hàng.

Kiên trì bám trụ để liên lạc thông suốt

Nếu như Pascal là nhân viên kinh doanh đảm bảo cho hệ thống bán hàng hoạt động thông suốt thì Uwimana Bienvenu là một trong những chuyên viên kỹ thuật điển hình giúp cho hạ tầng mạng không bị gián đoạn. Người Burundi này từng bị người biểu tình bắt giữ trong khi đi ứng cứu, nối lại các tuyến cáp bị đứt, trạm BTS bị đập phá…

“Chúng tôi làm việc vì khách hàng chứ không vì phe phái nào” -Bienvenu.

Uwimana cho biết: “Có những khu vực, cáp viễn thông của Lumitel bị cắt đi cắt lại. Cứ sửa xong, nối được cáp thì hôm sau cáp lại bị cắt, nhưng chúng tôi vẫn kiên trì bám trụ, cố gắng sửa chữa nhanh nhất để đảm bảo liên lạc thông suốt cho khách hàng”.

Chuyên viên kỹ thuật người Burundi nói thêm, anh làm việc vì khách hàng chứ không thuộc phe phái nào. Trong khi các hãng khác không thể đảm bảo liên lạc thông suốt thì Lumitel thực sự gây ấn tượng khi giúp khách hàng duy trì kết nối ổn định.

Sinh ngày 1/7/1984 (đúng ngày độc lập của Burundi) - thanh niên này thể hiện một tình yêu mãnh liệt với công ty mình mới gia nhập bởi một lý do rất đơn giản: “Các bạn Việt Nam không bỏ Burundi thì chúng tôi sẽ không bỏ Lumitel”.

Tự hào góp sức kết nối mọi miền Burundi

Tổng giám đốc Lumitel - ông Nguyễn Anh Sơn thì chia sẻ thêm 2 tấm gương người bản địa là đội trưởng đội xe và một lái xe từng là quân nhân. “Cậu lái xe từng là lính nên có tinh thần thép giống như những người Việt Nam đến đây”, ông Sơn nhận xét.

Trong suốt thời gian biểu tình, 2 nhân viên này vẫn lái xe chở người Lumitel ở những nơi khó khăn đi làm, đưa hàng hoá đi tỉnh. Thời gian đó, gần như trọng trách chuyển sim thẻ, điện thoại từ kho công ty đi tỉnh được giao cho Clever (nhân viên lái xe).

Lionel - Đội trưởng đội xe của Lumitel (người bên phải ảnh) chia sẻ: “Khi người dân Burundi cần, chúng tôi phải đáp ứng nhu cầu của họ tốt nhất”.

Với Lionel, anh không chỉ là Đội trưởng đội xe của Lumitel mà còn kiêm luôn nhân viên nối cáp. “Hồi xưa, tôi chỉ giỏi máy móc xe cộ thôi. Giờ tôi thấy mình cũng học hỏi được nhiều thứ mới. Mỗi một chuyến đi với tôi bây giờ là một lần được biết các mảng công việc khác nhau của đồng nghiệp, như bán hàng, nối cáp, chăm sóc khách hàng thế nào…”, Lionel chia sẻ.

Đội trưởng đội xe Lumitel cho biết, anh có thể tự nối cáp hỗ trợ, đảm bảo thông kết nối trong khoảng 1 tiếng, dù không thuần thục bằng nhân viên kỹ thuật. Anh cho biết, cách làm việc lăn xả, quyết liệt của người Việt Nam đã ảnh hưởng tới nhiều nhân viên Burundi và Lionel là một trong trong số đó. Đội trưởng đội xe của Lumitel nói rằng, anh thích được làm thử việc nối cáp, để hỗ trợ được đồng nghiệp khi cần kíp.

Lionel chia sẻ, anh rất tự hào khi được góp phần thực hiện khát vọng đem viễn thông kết nối mọi miền ở Burundi. Bởi chỉ sau 1 năm, Lumitel đã phủ sóng hoàn toàn cáp viễn thông đến từng huyện, kể cả vùng sâu vùng xa, đứng đầu về mạng lưới, kết nối 3G... Đây là điều mà những công ty viễn thông trước Lumitel chưa làm được.

Đó là câu chuyện về những con người kiên cường phía sau Giải thưởng “Nhà mạng tốt nhất thế giới” tại các thị trưởng mà Lumitel nhận được tại London (Anh) trong khuôn khổ Giải thưởng truyền thông thế giới (WCA) 2016. Ban giám khảo có thể thấy những con số ấn tượng như chỉ sau 1 năm Lumitel vươn lên vị trí số 1 và hiện có 46% thị phần tại Burundi với 1,5 triệu thuê bao. Thế nhưng, họ không thể biết được những người bản địa Burundi và “chiến binh” Việt Nam đã “chiến đấu” thực sự như thế nào trong bối cảnh quốc gia châu Phi lâm vào bất ổn chính trị.

Nguyễn Long