Trong 3 ngày gần đây, sau khi VTVcab đồng loạt thay đổi hàng chục kênh truyền hình quốc tế trên hệ thống, khán giả của VTVcab rất xôn xao và có nhiều phản ứng khác nhau. Một số người cho rằng họ quá bất ngờ và không nhận được thông tin, một số dọa cắt dịch vụ vì họ muốn xem các kênh quốc tế yêu thích trước đây. Thậm chí, làn sóng tẩy chay VTVcab đã lan truyền chóng mặt trên mạng xã hội. Đã có một số ít khách hàng ngừng dịch vụ với lý do VTVcab thay đổi kênh mà không báo trước.

Trước làn sóng phê phán mạnh mẽ VTVcab, ICTnews đã trao đổi với ông Nguyễn Thành Chung, Phó Cục trưởng Cục Phát thanh truyền hình và Thông tin điện tử (Bộ TT&TT) về quan điểm của cơ quan nhà nước trước những phản ứng của khách hàng sau khi VTVcab đồng loạt thay đổi các kênh truyền hình quốc tế.

Ông Nguyễn Thành Chung cho hay: “Qua theo dõi trên báo chí và truyền thông xã hội, tôi thấy chủ yếu mọi người chia sẻ bức xúc vì hai lý do: Một số khách hàng do không nắm rõ thông tin VTVcab thay đổi kênh nên họ bị bất ngờ và cho rằng VTVcab thay đổi đột ngột mà không báo trước. Nhưng có ý kiến liên quan đến các nội dung ưa thích mà họ đang xem, nay không còn nên bức xúc”.

Theo ông Chung, đối với việc khách hàng bức xúc do không nắm được đầy đủ thông tin, thì doanh nghiệp nên rút kinh nghiệm. Trước khi thay đổi phải xây dựng chiến lược truyền thông bài bản hơn bởi lượng khách hàng của VTVcab trải rộng, ở khắp đất nước, đối tượng khách hàng khác nhau, nhu cầu nội dung và thời gian xem truyền hình cũng khác nhau, nhằm cung cấp đầy đủ thông tin về sự thay đổi với khách hàng. Trong nội dung truyền thông phải nói rõ mình sẽ thay đổi cái gì, giới thiệu những quyền lợi khách hàng được nhận từ sự thay đổi này để khách hàng dễ chia sẻ, đồng cảm hơn.

Đối với những thắc mắc về thay đổi nội dung dịch vụ, trong thời gian tới, VTVcab cần tập trung nhân lực tiếp nhận thông tin và giải đáp cho khách hàng, tìm một sự đồng thuận, nếu trong trường hợp có khách hàng khiếu nại, hoặc đưa ra các yêu cầu xử lý cụ thể thì cần tạo điều kiện tối đa nhất có thể, trên cơ sở pháp luật và hợp đồng đã ký kết để giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.

" />

Bộ TT&TT: VTVcab cần tập trung nhân lực để giải đáp khiếu nại của khách hàng

Kinh doanh 2025-01-25 10:32:06 55

Trong 3 ngày gần đây,ộTTTTVTVcabcầntậptrungnhânlựcđểgiảiđápkhiếunạicủakháchhàlichthidaubongdahomnay sau khi VTVcab đồng loạt thay đổi hàng chục kênh truyền hình quốc tế trên hệ thống, khán giả của VTVcab rất xôn xao và có nhiều phản ứng khác nhau. Một số người cho rằng họ quá bất ngờ và không nhận được thông tin, một số dọa cắt dịch vụ vì họ muốn xem các kênh quốc tế yêu thích trước đây. Thậm chí, làn sóng tẩy chay VTVcab đã lan truyền chóng mặt trên mạng xã hội. Đã có một số ít khách hàng ngừng dịch vụ với lý do VTVcab thay đổi kênh mà không báo trước.

Trước làn sóng phê phán mạnh mẽ VTVcab, ICTnews đã trao đổi với ông Nguyễn Thành Chung, Phó Cục trưởng Cục Phát thanh truyền hình và Thông tin điện tử (Bộ TT&TT) về quan điểm của cơ quan nhà nước trước những phản ứng của khách hàng sau khi VTVcab đồng loạt thay đổi các kênh truyền hình quốc tế.

Ông Nguyễn Thành Chung cho hay: “Qua theo dõi trên báo chí và truyền thông xã hội, tôi thấy chủ yếu mọi người chia sẻ bức xúc vì hai lý do: Một số khách hàng do không nắm rõ thông tin VTVcab thay đổi kênh nên họ bị bất ngờ và cho rằng VTVcab thay đổi đột ngột mà không báo trước. Nhưng có ý kiến liên quan đến các nội dung ưa thích mà họ đang xem, nay không còn nên bức xúc”.

Theo ông Chung, đối với việc khách hàng bức xúc do không nắm được đầy đủ thông tin, thì doanh nghiệp nên rút kinh nghiệm. Trước khi thay đổi phải xây dựng chiến lược truyền thông bài bản hơn bởi lượng khách hàng của VTVcab trải rộng, ở khắp đất nước, đối tượng khách hàng khác nhau, nhu cầu nội dung và thời gian xem truyền hình cũng khác nhau, nhằm cung cấp đầy đủ thông tin về sự thay đổi với khách hàng. Trong nội dung truyền thông phải nói rõ mình sẽ thay đổi cái gì, giới thiệu những quyền lợi khách hàng được nhận từ sự thay đổi này để khách hàng dễ chia sẻ, đồng cảm hơn.

Đối với những thắc mắc về thay đổi nội dung dịch vụ, trong thời gian tới, VTVcab cần tập trung nhân lực tiếp nhận thông tin và giải đáp cho khách hàng, tìm một sự đồng thuận, nếu trong trường hợp có khách hàng khiếu nại, hoặc đưa ra các yêu cầu xử lý cụ thể thì cần tạo điều kiện tối đa nhất có thể, trên cơ sở pháp luật và hợp đồng đã ký kết để giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.

本文地址:http://tw.tour-time.com/html/297e799631.html
版权声明

本文仅代表作者观点,不代表本站立场。
本文系作者授权发表,未经许可,不得转载。

全站热门

Nhận định, soi kèo RB Leipzig vs Sporting Lisbon, 0h45 ngày 23/1: Điểm số danh dự

85 tập phim 'Về nhà đi con' có thể mang về cho VTV khoảng 200 tỷ, bằng với 1 bom tấn chiếu rạp đang giữ kỷ lục doanh thu tại Việt Nam. 

Sức nóng của phim 'Về nhà đi con' có thể đo ngay bằng giá quảng cáo. Thời điểm mới lên sóng, mỗi spot quảng cáo 30s là 75 triệu đồng thì từ 1/7, mức giá được điều chỉnh lên 120 triệu đồng nếu mỗi thương hiệu muốn xuất hiện trong thời gian chiếu phim 30 giây. Đó là chưa kể tới các quảng cáo banner xuất hiện trên màn hình trong lúc chiếu phim.

Như vậy mỗi tập phim 'Về nhà đi con' phát sóng, nhà đài có thể thu 2 tỷ đồng từ cho khoảng 10 phút quảng cáo. Nếu tính cả 85 tập phim thì phim 'Về nhà đi con' thu về chừng 200 tỷ đồng cho nhà đài. Quảng cáo vào phim dày đặc đến mức nhiều khán giả nói vui: "Quảng cáo đang hay thì chèn phim vào". Nhiều khi 'Về nhà đi con' mới chiếu được 2 phút thì đã dành thời lượng gấp đôi cho quảng cáo. 

Những kỷ lục từ bom tấn truyền hình 'Về nhà đi con'
Đặt giả thiết 5 tập ngoại truyện chiếu nối sóng trên VTV1 sau tập 85 thì VTV có thể thu thêm tới cả chục tỷ từ quảng cáo. 

'Về nhà đi con' phá vỡ mọi kỷ lục 

Dễ nhận thấy kể từ thời điểm phát sóng, 'Về nhà đi con' trở thành chủ đề bàn luận của mọi đối tượng khán giả. Từng tình tiết trong phim có thể được lôi ra mổ xẻ nhiệt tình. Liên tục nhiều ngày clip preview các tập phim mới của 'Về nhà đi con' luôn nằm trong tab thịnh hành của YouTube với hàng triệu lượt xem.

Những kỷ lục từ bom tấn truyền hình 'Về nhà đi con'
 Clip xem trước nội dung các tập phim luôn lọt tab thịnh hành mỗi ngày trên Youtube với lượng xem khủng chỉ trong thời gian ngắn. 

Trong nhiều tháng, 'Về nhà đi con' luôn nằm trong Google Xu hướng với hàng trăm ngàn lượt tìm kiếm theo từng tập. Gõ từ khoá tên phim vào thanh tìm kiếm của Google sau 0,44 giây người dùng có thể nhận về 493 triệu kết quả (tính tới tối 17/8). Riêng phần ngoại truyện dù mới được thực hiện và lên sóng mà không hề được nhà sản xuất quảng bá cũng trả về hơn 60 triệu kết quả chỉ trong 0,27 giây.  

Những kỷ lục từ bom tấn truyền hình 'Về nhà đi con'
 
Những kỷ lục từ bom tấn truyền hình 'Về nhà đi con'
 Google trả hơn nửa tỉ kết quả trong tích tắc liên quan đến từ khoá 'về nhà đi con'. 

Sau cơn sốt Sống chung với mẹ chồng, Người phán xử, hay Quỳnh búp bê, chưa từng có một bộ phim truyền hình nào sở hữu lượt người theo dõi đông đảo như fanpage 'Về nhà đi con' với lượng like tăng theo từng ngày. Cho tới thời điểm phim kết thúc phát sóng, fanpage phim đã có gần 670 nghìn người thích và gần cán mốc 1 triệu người theo dõi. Điều này cũng lý giải vì sao các clip phim 'Về nhà đi con' xuất hiện trên trang này thường đạt lượng like, xem, chia sẻ và bình luận 'khủng'.

Những kỷ lục từ bom tấn truyền hình 'Về nhà đi con'
Fanpage phim luôn có lượng tương tác cực lớn. 

 Chuyện một trích đoạn tập mới đạt triệu view, hàng chục ngàn like chỉ trong vài giờ là rất bình thường. Đó là chưa kể các group dành cho những fan yêu thích phim 'Về nhà đi con' có tới hàng chục ngàn, thậm chí hàng trăm ngàn thành viên tham gia. Chưa bao giờ có một bộ phim truyền hình nào nhận được sự quan tâm như vậy. 

Theo thông tin của VietNamNet, 'Về nhà đi con' đã cán mốc rating cao nhất dành cho một bộ phim truyền hình và ngay cả khi không phát sóng trên kênh truyền thống thì lượng người xem trực tiếp các tập ngoại truyện có ngày lên tới 400-500 ngàn người trên ứng dụng VTV Giải trí. Thời điểm 85 tập phim phát sóng, khán giả thường xuyên nhận thông báo nghẽn mạng vì quá đông người xem online cùng lúc cho thấy 'Về nhà đi con' thực sự đã hot thế nào. 

 Dàn diễn viên hot không tưởng, từ chính đến phụ đều nổi như cồn

Những kỷ lục từ bom tấn truyền hình 'Về nhà đi con'
Ê kíp 'Về nhà đi con' trong buổi ra mắt phim. 

Được thực hiện dựa trên cảm hứng của bộ phim từng rất thành công năm 2013 - 'Khi đàn ông goá vợ bật khóc', 'Về nhà đi con' đã tạo cho mình một số phận riêng và ghi danh vào lịch sử phim Việt như bộ phim gia đình thành công nhất. Góp phần vào thành công của phim ngoài đạo diễn, biên kịch thì chắc chắn phải kể đến dàn diễn viên xuất sắc, tất nhiên ngoại trừ vai Nhã do Quỳnh Nga đóng nhận nhiều lời chê vì đóng cứng. 

Song hiếm có một phim nào mà bất kể vai chính hay phụ, xuất hiện nhiều hay ít vẫn có thể gây sốt như 'Về nhà đi con'. Các vai diễn ngắn như Khải, Uyên, Linh, Dũng, cô Hạnh bán hoa... tất cả đều 'hot' một cách khó lý giải. Còn dàn diễn viên chính thì khỏi phải nói. Khán giả thuộc lòng tên các nhân vật ông Sơn, Huệ, Thư, Dương, Quốc, Vũ, Bảo... 

Những kỷ lục từ bom tấn truyền hình 'Về nhà đi con'
 Dàn diễn viên 'Về nhà đi con' nổi tiếng bất ngờ sau 'Về nhà đi con' 

Với các diễn viên đã thành danh như Trung Anh, Hoàng Dũng.... họ có thêm những vai diễn để đời. Các diễn viên vốn đã thành công như Bảo Thanh, Thu Quỳnh... có thêm những vai diễn đột phá trong sự nghiệp. Quốc Trường 10 năm làm phim nhưng chỉ thực sự thành ngôi sao hot nhất màn ảnh chỉ với vai Vũ.

Còn Bảo Hân, cô sinh viên ĐH Sân khấu Điện ảnh năm thứ nhất trước đó còn chưa từng đóng phim trở nên nổi tiếng bất ngờ và sở hữu lượng fan đông đảo nhờ vai Ánh Dương. Tuấn Tú sau 7 năm rời xa showbiz cũng đã hot trở lại nhờ vai Quốc... Và rất nhiều diễn viên khác trước đó không ai biết tới hoặc chỉ làng nhàng bỗng hot không ngờ. 

Những kỷ lục từ bom tấn truyền hình 'Về nhà đi con'
Bên cạnh dàn diễn viên chính, bé trai vài tháng tuổi đóng vai cu Bon cũng trở nên nổi tiếng nhờ 'Về nhà đi con'. 

Dễ nhận thấy lượng follow trên các trang cá nhân của Bảo Thanh, Thu Quỳnh, Quốc Trường, Bảo Hân tăng chóng mặt theo cấp số nhân chỉ trong thời gian 'Về nhà đi con' phát sóng. Các bài đăng trên facebook của họ có thể đạt hàng chục ngàn lượt thích chỉ trong vài giờ. Dàn diễn viên 'Về nhà đi con' cũng đắt show hơn gấp bội nhờ bộ phim, với các hợp đồng quảng cáo tới tấp. 

Có thể nói 'Về nhà đi con' không chỉ đưa phim Việt lên đỉnh cao của thời hoàng kim mà còn giúp khán giả quay trở lại với phim Việt. Chưa bao giờ người ta chờ đợi đến 9h tối để được theo dõi từng tập phim như vậy. 'Về nhà đi con' đã thực sự đã làm nên chuyện không thể tin nổi. 

">

Những kỷ lục từ bom tấn truyền hình 'Về nhà đi con'

Nhận định, soi kèo Atalanta vs Sturm Graz, 00h45 ngày 22/1: Hy vọng mong manh

Afreeca Freecssẽ tiếp tục hành trình của họ tại vòng play-off LCK Mùa Hè 2018 sau khi đánh bại Kingzone DragonXvới tỉ số 3-1 cách đây ít giờ.

Trận Chung kết LCK Mùa Xuân 2018 giữa hai đội tuyển này chứng kiến thế trận một chiều được Kingzone tạo ra. Nhưng trong trận đấu thuộc Vòng 2 – vòng play-off LCK Mùa Hè 2018 diễn ra vào chiều nay (15/8), Afreeca mới là đội tuyển chiếm ánh đèn sân khấu.

Xuyên suốt loạt Bo5 vừa qua, Afreeca luôn là đội chiếm thế thượng phong và thể hiện sức mạnh vượt trội ở Ván 1 – nơi họ kiểm soát tất cả các mục tiêu lớn cùng tầm nhìn. Afreeca được lợi từ phong độ cao của các đường bên cánh – khi mà đường trên Kim "Kiin" Gi-in đã hoàn toàn lấn át Kim "Khan" Dong-ha, trong khi xạ thủ Ha "Kramer" Jong-hun lại thường xuyên có được những pha solo-kill và tạo tầm ảnh hưởng rất lớn trong giao tranh tổng.

Afreeca đã hoàn tất tốt “bài tập về nhà” để tìm ra câu trả lời xác đáng cho lối chơi thiên về đẩy lẻ đã trở thành thương hiệu của Kingzone, buộc đối thủ phải liên tục kiểm trả các bụi cỏ và biết cách trừng phạt từng sai lầm dù là nhỏ nhất.

Dù đây vẫn chưa phải là một trận đấu hoàn hảo của Afreeca, với điểm trừ lớn nhất tới từ màn trình diễn của đường giữa Lee "KurO" Seo-haeng – người thường xuyên để cho Gwak "Bdd" Bo-seong chiếm được lợi thế từ giai đoạn đi đường. Nhưng dù sao, Afreeca vẫn là đội nhỉnh hơn hẳn Kingzone.

Ngoài fan Afreeca, người hâm mộ KT Rolstercũng đang hưởng niềm vui khi họ đã chính thức giành vé tới CKTG 2018với thành tích là đội tuyển sở hữu số điểm Championship Point nhiều nhất LCK Hàn Quốc ở mùa giải này.

Thống kê điểm CP của tất cả các đội tuyển tham dự LCK 2018

KT đã sớm hoàn thành mục tiêu góp mặt tại CKTG dù chưa chơi trận Chung kết LCK Mùa Hè 2018

Cục diện vòng play-off LCK Mùa Hè 2018

Afreeca đang ăn mừng chiến thắng lịch sử khi lần đầu tiên đánh bại được Kingzone trong năm 2018 và sẽ có ít ngày để chuẩn bị chạm trán với Griffin trong trận đấu thuộc Vòng 3 – vòng play-off, diễn ra vào lúc 15g00 ngày 18/8.

Ngược lại, Kingzone sẽ phải xuống chơi tại Vòng loại Khu vực – điều mà họ chưa từng phải trải qua ở mùa giải trước trong tâm thế của một đội tuyển “bất khả chiến bại”. Kể từ LCK Mùa Hè 2018, Kingzone đã áp đảo phần còn lại để có ba lần đăng quang giải đấu liên tiếp.

Nhiều người nghĩ rằng Kingzone sẽ tiếp tục thói quen này để thẳng tiến tới CKTG 2018. Nhưng không, họ đã đánh mất dần sức mạnh từ khi nhập cuộc ở giai đoạn vòng bảng LCK Mùa Hè 2018 và rồi đang phải bấu víu vào chiếc vé “vớt” tại Vòng loại Khu vực – nơi đang có SK Telecom T1Gen.G Esportsđã chờ đợi từ trước.

Kingzone vẫn còn rất nhiều việc phải làm, đặc biệt là với những gì họ đã thể hiện trong trận đấu vừa qua. Chỉ có duy nhất Bdd là vẫn giữ được phong độ, trong khi phần còn lại đều chơi dưới sức, đặc biệt là xạ thủ Kim "PraY" Jong-in – người đã thể hiện dở tệ trong trận đấu loại trực tiếp có tính chất đặc biệt quan trọng.

Trong chiến thắng duy nhất ở Ván 3, Kingzone đã chủ động hơn. Nhưng ba ván đấu còn lại phản chiếu đúng những gì Afreeca ưa thích, luôn đoán bắt được ý đồ chơi của Kingzone trong mọi thời điểm.

Chịu

">

LMHT: Kingzone thành cựu vương LCK, KT giành vé đến CKTG

Nghẹt thở với đua xe đầu kéo

Ảnh minh họa (ảnh Internet)

Chế độ an toàn (Safe Mode) có thể giúp bạn theo dõi các nguyên nhân của sự cố mà bạn có thể gặp phải với smartphone của mình. Khi bạn khởi động điện thoại ở chế độ An toàn, nó sẽ không chạy bất kỳ ứng dụng của bên thứ ba nào được cài đặt trên thiết bị. Nếu smartphone đã quá nóng, bị cạn kiệt pin hoặc không hoạt động bình thường - nhưng những vấn đề này không thể hiện trên smartphone khi bạn bật chế độ An toàn, thì chứng tỏ ứng dụng bạn đã cài đặt chính là nguyên nhân.

Quá trình khởi động điện thoại của bạn vào chế độ An toàn có thể thay đổi một chút giữa các thiết bị Android khác nhau nhưng việc thoát khỏi chế độ An toàn luôn giống nhau. Sau đây là cách thực hiện.

1. Cách tắt chế độ An toàn trong Android

Bước 1: Nhấn và giữ nút Nguồn.

Bước 2: Nhấn vào tùy chọn Khởi động lại.

Khởi động lại thiết bị Android của bạn đơn giản như vậy sẽ tắt Chế độ An toàn.

2. Cách bật chế độ An toàn trên thiết bị Android

Nếu bạn đang sử dụng Google Pixel 2, Samsung Galaxy S9 hoặc bất kỳ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng Android nào khác, chạy Android 6.0 trở lên thì quy trình bật Chế độ an toàn như sau:

Bước 1: Nhấn và giữ nút Nguồn.

Bước 2: Chạm và giữ Tắt nguồn.

Bước 3: Khi lời nhắc Khởi động lại chế độ an toàn xuất hiện, nhấn OK.

Sau đó thiết bị của bạn sẽ khởi động lại và nó sẽ hiện "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái. Phương pháp này cũng hoạt động cho LG, HTC, Sony và nhiều điện thoại Android khác.

">

Tại sao bạn nên sử dụng “Chế độ an toàn” trên điện thoại Android?

友情链接